2018年，省卫生健康委出台便民惠民十大举措，推进“最多跑一次”改革向医疗卫生服务领域延伸。浙江大学医学院附属第二医院（以下简称浙医二院）在落实十大举措过程中，由破解群众看病“挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊咨询时间短、往返来回奔波苦”等问题入手，大力推行“机器跑”“数据跑”，全面优化就医流程，有效整合医疗资源，不断提升技术水平和管理效能，争当医疗卫生服务领域“最多跑一次”领跑者。

　　一、以智慧医疗为支撑，优化“院内+院外”就医闭环

　　自助预约让“挂号更容易”。在网上开放90%以上的门诊号源，开通电话、网络、诊间、自助机、社区平台及四大“掌上医院”平台（APP、微信、浙二好医生、支付宝），实现多元化挂号、取号方式，患者可实时获取排队叫号进度按时间段就诊，人工挂号收费窗口从25个减至6个，预约就诊时间精确到30分钟内。