编者按

　　行政（便民）服务中心是政府服务群众和企业的重要实体平台。群众和企业到行政（便民）服务中心办事，既希望快速办成事，也希望办事环境好。这就要求根据群众和企业办件频率、办事习惯，加强标准化建设，调整优化窗口设置，配强配优人员力量，提升一站式服务功能，打造布局科学、智慧高效、服务周全、环境舒适之地。

　　即日起，“竞跑者”将陆续展示一批各地行政（便民）服务中心的好经验、好做法，展现我省行政（便民）服务中心新形象、新作为，以推动各地互学互鉴、互比互促，加强改革交流。

　　近日，在南湖区政务数据局（行政审批局）三楼的综合出件窗口，办事员沈丽萍需要给办好证的群众发放营业执照。她熟练地拉开一个装了几十种空白证件的文件柜，10秒之内找出要用的证件，开始为办事群众制证。

　　办公环境改善 办事效率提高

　　这还要归功于“现场标准化管理”

　　早在2016年6月，南湖区政务数据局（行政审批局）在全市率先引入OSM现场标准化管理体系。如今，“现场标准化管理”已经推广到南湖区的角角落落：不仅提升了群众的满意度，提高了政府公信力，也奠定了“无差别全科受理”的基础。

　　在南湖区行政服务综合受理大厅，20个“综合受理”窗口将受理的1000个左右事项所涉及的审批要件、物品、空白表格、公章等按一个标准摆放，确保工作人员在一个统一习惯下第一时间能拿到想要的东西，为群众服务。