02、管理精细化

　　做到物有管理标准

　　大到办事大厅的整体布局，小到办公物品的摆放，甚至每张桌子上摆放几支笔、几本本子，充分考虑到群众的体验，把最优服务呈现给办事群众。

　　比如，专设群众办事等候休息区、母婴室、图书阅览区等，给办事群众提供更亲民的办事服务体验。办公桌上的电脑、打印机、文件资料等办公用品都按规定定点摆放、贴上标签、定人负责，确保整个办公环境整洁有序。

　　以前，因窗口资料摆放凌乱，工作人员找不到资料的现象时有发生，导致办事群众排队等候时间长；导入OSM现场管理系统后，因各物品摆放科学有序，通过定位检索，工作人员短时间内就能精准找到相关资料。

　　OSM现场管理系统导入前