原来，去年10月12日，老人寻找了近12年的儿子贝宏伟终于回家。他又喜又忧，喜的是儿子归来，忧的是儿子患有精神疾病，家里条件不好。听从邻居建议，他到村里去申请低保，但一问心凉了，因长期失踪，儿子户口被注销，低保、医保都没法直接申请，而且因为所在街道数次撤并，一些材料根本无从查找。

　　在宁波公安“千警下基层、万警大巡访”专项活动中，竺伟走访获知贝时良的困难，便主动上门了解情况、收集材料，很快给他送来了崭新户口簿、残疾证，办好了低保，让老人充分感受到党和政府的温暖关怀。　

　　车俊在这封信上肯定说，“这就是心中装着群众”。

　　4项基层经验引领改革创新

　　去年6月14日，车俊率浙江代表团在南非约翰内斯堡“警侨联络点”考察时，充分肯定了“警侨在线”新做法。

　　温州是著名侨乡，温州公安创新“温警在线+警侨在线”服务机制，开展委托办、主动代跑办等惠侨新措施，让68.8万名温籍华侨和200多万名在外温商不用回家就能办家里的事。

　　目前，温州市公安局已在五大洲11个地区开通联络点20个，新建“警侨在线”新平台，让在外侨胞拥有更多获得感。

　　亲人过世，家属办理后事还要遭遇诸多繁杂事项，往往有怨言。从去年4月1日起，在宁海县，办理亲人身后事，只要拨打一个电话就可解决——宁海在全省率先实施死亡事项办理改革，死者家属从至少5个部门跑5次到只需一个电话零跑腿，即可完成亲人身后事办理。

　　随后，宁波在全市范围印发《身后全事项“一事联办”操作规程(试行)》，优化上述身后事流程，打通政府服务网、实现信息共享，变群众跑为“信息跑”。

　　此项改革创新经验，得到了车俊肯定：“这是一件好事，极大方便群众。”

　　获得车俊点赞的基层创新举措，还有常山县探索公安服务事项进驻乡镇服务平台。