三是信访服务方面，在海外服务点设立信访投诉窗口，为海外华侨提供全程代办服务，实现海外信访事项“一次受理”。

　　比如，文成县通过视频接访海外华侨6批14人，其中5个海外信访件已得到协调解决。

　　三、规范化、常态化

　　加大人员、经费保障力度，规范场地设置、工作运行标准，强化部门协同和问题协商机制，确保“全球通”平台规范运作、常态服务。