二是健全服务机制。推行一窗受理、一站服务模式,原来在多部门、多窗口分头办理的事项,现在到办事大厅一次取号即可办理。如新报到的教职工到办事大厅,可一次性办好校园卡、医保卡、车辆通行卡等在内的“服务包”,实现“拎包入职”。
同时,推出高峰延时服务、电话预约服务、寒暑假正常服务等便利化举措。
三是延伸服务网络。针对校区分散的实际,建设“1个办事大厅+3个校区代办点”的服务网络,通过代跑代办实现服务全覆盖。
同时,在服务网点配置证明材料自助打印机,上线智能机器人客服,实现24小时不间断服务。
三、推进网上办理,实现数据代跑