一方面，明晰职责，制定部门责任清单。科学厘定全校49个部门和单位职责边界，对跨部门办理事项进行整合归并，明确牵头单位，共梳理形成376项责任事项。

　　另一方面，回应师生关切，制定审批和服务事项清单。从教师、学生、家长到校办事出发，梳理形成218项审批事项和430项服务事项。

　　按照事项清单标准化、办事指南规范化的要求，对所有审批和服务事项，统一确定事项编号、事项名称、事项性质、办理模式、申请材料、办事依据、办事流程、示范文本，并编制成册，近80%的事项实现“最多跑一次”。

　　二、建好办事大厅，提供一站服务

　　一是推进办事大厅建设。设置30个服务窗口，入驻15个校内职能部门，提供270项审批和服务事项，2018年受理事项达15万件。

　　引入西湖区公安分局、省对外交流服务中心在办事大厅设置窗口，协调公证处、银行、中石化等社会单位定时上门到办事大厅驻点服务，将办事事项拓展至出入境、户籍、居住证、公证、油卡等业务。