“我跟医疗企业打了多年交道，最清楚他们需要什么。让企业用最短的时间完成流程审批，是我们改革的初衷。”在前往企业检查的车上，张守钗向记者介绍，以前企业申请开办药店需要亲自带着材料到行政服务中心的窗口来办理，后期领证也需到申报人到窗口现场签收，一旦遇到材料不足、错误等情况，可能要跑很多次。如今，企业在网上就可提交申报，在领证环节，也不需要亲自跑。

审批人员在检查现场与企业申请人确认材料

　　交材料、领证件，以前办理经营许可证的两个需跑腿的环节，如今都实现了“不用跑”。

　　“往年我们办理药品经营许可证前后大约要30个工作日，现在办理时间压缩到6个工作日内。如果检查顺利，可以当天审批，次日拿证！”海王星辰行政质量主管叶燕燕对江干区的创新举措赞不绝口。

  现场，审批员张守钗对杭州市江干区庆谐路42号的海王星辰药店，进行申报材料现场核对并进行相关检查。完成检查后，张守钗马不停蹄地回到行政服务中心，完成后续审批工作并当日将打印好的营业执照寄给叶燕燕。真正让医疗企业在证件审批中实现了“零次跑”。

　　竞跑亮点

　　药品、食品、医疗器械与百姓生活息息相关，也是市场监管局在许可证方面办事频次最高的许可事项。

　　江干区企业注册分局副局长陆蕾介绍，今年2月，江干区在办理药品、食品、医疗器械三类经营许可证上，主要围绕减少窗口办证环节、优化政策咨询流程、促进改革成效提质这三个方面提升办证效率。

　　在办证环节，申请人可在浙江省政务服务网、杭州市药械行政审批系统企业端等线上申报系统完成信息填报、申报材料扫描件上传等流程。对于无需现场核查的即办件，审批部门直接予以审批办结，将许可证及相关文书通过邮政快递免费寄给申请人；对于即办件，实行全流程网上申报、预审、结办，快递送证、回寄纸质申请材料；对于非即办件，在网上申报基础上，简化现场核查、审批发证环节，由检查人员在现场核查环节将纸质申报材料带回窗口，并提供免费快递送证上门服务。

　　江干区市场监管局审批部门实现了办证流程缩减，如何让企业、群众更好地了解药品、食品、医疗器械方面的政策变化？江干区行政服务中心拓宽了便民资讯渠道，申请人通过电话、QQ、微信任一渠道，就可实现信息获取“跑零次”。同时，审批部门也开通了语音帮办服务，组织4名骨干人员向文化程度不高、年纪大、行动不便的群众开展“一对一”电话语音帮办服务。据统计，今年2月以来，江干区市场监管局共开展此类帮办服务163次，受益群众达198人次。

　　接下来，江干区还将探索优化经营许可证审批环节、压缩审批流程的操作空间，力争进一步将“最多跑一次”改革工作做细做深。