杭州在全国率先提出打造“移动办事之城”，以开发建设“杭州办事服务”APP和“24小时不打烊”综合自助机为抓手，进一步提升办事群众的获得感和满意度。

　　夯实基础，实现数据共享。依托浙江政务服务网、杭州市数据共享平台和各部门自建业务系统，加快数据归集使用，确保“事项清单、流程再造、动态调整标准化”技术落地，实现国土局与水电煤过户事项等跨部门联办。

　　移动办事，升级完善“杭州办事服务”APP功能。APP已上线公积金、房产、社保、市民卡、交通等公民个人办事事项225个，预约事项276个。

　　一机多能，全面推进综合自助机布点应用。综合自助机已实现可办事项174个，可进行跨部门、交叉事项业务流转和办理。全市服务网点增至608个，布置综合自助机共653台，大大方便了基层群众办事。