四、互联互通 搭建全方位养老服务保障平台

　　推行“数字+养老”运行模式，打造“阳光大管家”信息平台，形成线上线下、虚拟实体、互融共通的服务保障。

　　一是数据集成。信息平台汇集全区所有老人数据以及阳光食堂、阳光客厅、康复中心等所有养老设施详细信息，为养老服务智能化管理夯实数据基础。

　　二是服务订制。老人可随时通过“阳光大管家”网站及“老人家”APP、电话热线等方式下单，订制个性化服务，信息平台可实现老人需求与志愿者服务自动匹配。

　　三是实时监督。利用监控摄像头和AI视频智能识别技术建立智能化监管平台，实现站点活动全程公开、服务商上门服务全程监管。

　　四是互助联动。记录存储志愿者开展服务的详细信息，提供阳光币兑换服务。

　　五是全天候保障。呼叫中心24小时响应老人服务需求，志愿者24小时提供应急服务，家庭病床24小时实施监控管理，做到“服务零距离，保障不打烊”