杭州市拱墅区现有60周岁及以上户籍老年人口9.4万人（其中80周岁及以上老人1.76万人），约占全区户籍人口总数25%，老龄化、高龄化、空巢化“三化叠加”，群众对高质量的养老服务需求迫切。

　　2018年以来，该区以“最多跑一次”理念为引领，在社区建设1个平台（“阳光大管家”信息平台）、2个厅堂（老年食堂、老年客厅）、3个中心（老人健养中心、休养中心、乐养中心）、4支队伍（社区养老专员“好管家”、社会组织“好小二”、社区医生“好大夫”、社区志愿者“好帮手”），推出X项特色服务，打造“阳光老人家”养老服务品牌，获得群众普遍欢迎。