三是“智能服务”。从群众和企业需求侧出发，改进服务理念，变“人找服务”为“服务找人”，如在身份证、行驶证、驾驶证等证件到期时主动提醒。

　　同时，深度运用大数据分析，探索“老年优待证”“抵押注销登记”等量大面广，与群众和企业关系密切的事项“无感智办”，在群众和企业想办未办或未想到办时就将事情办成。

　　一是聚焦精细化达到事项“最优颗粒度”。办事事项是政务服务的“最小单元”，也是实现“掌上好办”的前提条件。针对办事事项包含多种情形、办事指南复杂等问题，以生命周期、主体类型、办理内容为逻辑主线，进一步梳理细化全省“八统一”办事事项，达到“最优颗粒度”。在此基础上，深入落实“六减”要求，推进“减证便民”。

　　例如，将“公积金提取”的其中一个子项“购买自住住房提取”，进一步细分为“购买新建住房”“购买二手房”“购买拆迁安置房”等7种办事情形，逐一制定更加简洁、精准的办事指南，夯实“掌上办”的事项基础。