02 流程再造

　　实现惠民联办“零证办”“零跑腿”

　　主动减证便民

　　针对各企业所需证明材料不一的问题，舟山以民政部门核查认定的低保信息表为统一受理标准，实现低保对象办理惠民事项要提供8本证压缩为“零证明”。

　　主动采送信息

　　针对惠民联办存在信息采集不全的阻碍，民政部门在低保信息表格中，增设了低保对象水、电、气、有线电视户号信息采集字段，由民政部门在审核、复查低保对象时主动采集。

　　然后，汇总梳理包含低保对象身份证号、救助证号、四类用户证号等信息，并分类推送给相关企业，实现低保对象由之前的至少跑4次腿到现在的“零跑腿”。

　　主动办理落实

　　针对政企间数据无法共享的问题，相关服务企业在接受到民政部门推送的信息后，依据各自企业业务审批流程，立即落实办理，必要时上门办理，并将办理结果信息反馈给民政部门。

　　同时，各企业根据自身工作特点建立回访核查机制，确保惠民政策落地“零遗漏”。

　　舟山已在普陀区兴普社区、新城管委会开展试点工作，通过原低保对象信息核查和补登，区域内86户低保对象实现惠民事项“零证办”“零跑腿”。