如何真正做到“一件事”

　　一窗受理 集成服务

　　设立“人才创业”综合服务窗口，负责高层次人才认定、人才政策兑现、海外人才服务、人才入职、创新创业工作的现场咨询、受理、协调、跟踪等全方位服务。

　　优化流程 简化材料

　　按照“一次性告知、一站式受理、一窗口送达”的服务原则，采取“前台综合受理、部门分类审核、对内跟进督查、对外专人服务”的模式，对人才服务多个事项“合并共性材料、一次性现场核验”，实现人才审批服务“最多跑一次”。

　　规范“人才安居乐业一件事”流转。由“人才创业”综合服务窗口受理相关业务，经各业务审批系统、钉钉流转程序、人工传输等渠道，流转至相关部门；相关部门根据审批资料做出最终审批结果，并将审批结果反馈至“人才创业”综合服务窗口，由窗口统一出件；完成业务审批后，由相关部门按照归档要求落实归档。

　　并联“人才安居乐业一件事”四线办理。一是“高层次人才”认定，同步落实相关补贴政策；二是“海外人才”工作许可、同步落实入境、签注、居住工作；三是“人才创业”审核，同步落实项目补贴政策；四是“人才就业”手续，同步落实公积金、市民卡业务。

　　精简“人才安居乐业一件事”申报材料。凡法律法规未明文规定需要收取的证明资料，一律不得要求申请人提供；凡“人才安居乐业一件事”工作中涉及各部门办理事项中存在重复申请材料的，不得要求申请人重复提供；凡是可通过信息共享获取报件材料的，不得要求申请人重复提供。

　　建库共享 主动服务

　　建立人才信息库，汇总信息数据，开放端口，实现数据共享。

　　建设钱塘新区高层次人才认定系统，实现F、G类人才认定网上办理。搭建“钉钉”审批流转程序，实现审批资料电子化传输和储存。梳理人才审批信息，形成人才信息库，开放共享端口，实现电子材料调取，做好电子归档工作。分析人才数据，主动介入，向人才提供未办理政策的提醒和咨询服务。