近日，家住吴兴区朝阳街道红丰社区的王大伯早晨起床，拿着遥控器对着电视机动动手指下单，“中央食堂”的工作人员便将早餐送到了家里面。“现在只要通过12349热线或者电视点播，就能在家中享受到各类服务，让像我这样行动不便的老人受益很多。”王大伯说。

　　王大伯的便利生活是吴兴区探索智慧养老的一个缩影。近年来，该区依托朝阳街道国家智慧健康养老应用试点，打造全市首个“虚拟养老院”，引入社会力量创新研发养老服务电视点播平台，并将各类智慧养老科技设施进行整合，通过建设一个平台、一条热线、一批企业、一道“围墙”、一张老年卡的智慧养老体系，用云技术为老人在线定制个性化养老服务。

　　据了解，“虚拟养老院”采取“线上+线下”的运营模式，针对老人的居家养老需求，引入家政、医疗、餐饮等服务型企业，为老人提供点对点的个性化服务。“老人通过手机、电话、电视等线上平台进行点单，线下实体服务企业将服务直接送到老人家中，后台也会进行全程跟踪，确保服务的效率和质量。”区民政局养老服务中心主任方冲说。

　　作为“虚拟养老院”的重要组成部分，朝阳街道各个路口的红外线探测装置日前也正式投入使用，配合之前发放的老年卡，为老人构筑起一道无形的“围墙”。“老年卡带有身份识别和GPS定位功能，一旦老人走出社区范围，检测平台就会实时预警。”方冲说，许多失智老人腿脚还算麻利，一出门常常找不到回家的路，这道“围墙”正好解决了这一难题，能让走失老人安全回家。

　　在吴兴，“人在家中住 服务上门来”的智慧养老新模式正从老人们的美好愿景逐渐变为现实。在此基础上，吴兴区全国智慧健康养老应用试点示范项目日前也正式启动，一个覆盖范围更广、服务项目更全的“云端”养老院正在慢慢构筑。据悉，项目将通过完善包含老人基本数据、健康数据、服务数据等养老服务的数据库，实现数据的互通共享，打造一个多元化的智慧健康养老信息化平台。

　　据介绍，该项目还将根据智慧健康养老服务的实际需求，接入一批智慧端口，并建立一支具有丰富实战经验的运营服务管理团队，实现系统平台与人员服务的无缝对接。“除了现有的就餐、医疗、家政等服务，还将提供老年教育、心理慰藉等精神层面的定制化服务，满足老人多样化、多层次、个性化的需求。”方冲说。