在日常巡查中，小问题由各专职网格员自行解决。个人无法处置、涉及多项职能的问题，则由专职网格员们会同协商解决。

　　对于难度较大的，及时汇报给网格片长，由片长负责协调处置。3月至今，该区网格员已经联合处理各类城市管理问题共计340余起，拟立案处罚8起。

　　即时通讯打破信息壁垒

　　“优加美食广场前面人行道破损，可以派人修理吗？”

　　“工人路345号，人行道有遗弃花盆，环卫同志路过方便的话帮忙清理一下，周边查不到人。”

　　每天，各片区网格员们的工作群都十分热闹，大家都会在手机中收到或发布各种城市管控问题。“随手拍、即时改、群督查”已经成为城市管理的常态。

　　“我们在构建城管‘一张网’工作体系时，注重建立配套的信息系统，将原有的区一级信息系统进行扩展，形成区、片区、网格三级信息化交流沟通平台，设定了发现、立案、派遣、处置、核查、结案六个闭环工作步骤，建立问题有人查的主动发现机制、事情有人干的快速处置机制，更科学地提升精细化管理水平。”陈宰秀说。

　　除了原有的智慧城管中心平台和渣土消纳信息平台，该局还建立了网格快捷沟通平台，通过微信、QQ等快捷交流工具进行即时联系，解决传统信息反馈模式中消息滞后、管理粗放、处置效率低下的问题。

　　“我们的微信群里有我们片区的所有网格员，哪里发现问题，发张照片，说明情况，马上就有人来处理，比以前打电话沟通部门再处理方便多了。”海门片区网格员王聪说。

　　目前，椒江区综合行政执法局的各个网格微信群每天发布情况举报、督查反馈和工作动态100余条，规定时限内的整改率达100%。