数字政务：出行、办事全覆盖

　　以移动支付建设为源头，数字温州的建设正在影响着温州人生活的方方面面。移动支付及其技术的发展，让更多人可以享受到便利、安全、省心的生活服务。政务服务也在“掌上”升级。

　　2018年，温州率先提出数字经济“五年倍增”发展目标，持续推动云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术发展，促进信息技术和实体经济的深度融合，积极拥抱数字城市建设。

　　交通服务方面，在温州交警支付宝生活号上实现违章处理缴罚一体化，让温州老百姓实现“一次都不用跑”。

　　2018年1月，温州市区移动支付(单票制)公交实现全覆盖，涵盖168条公交线路，总计2153辆公交车，35个快速公交BRT站点。

　　2018年12月1日，在国家长三角一体化发展战略的指引下，在“三省一市”长三角区域合作办公室的总体指导下，上海地铁联合支付宝与杭州、宁波三城地铁携手，率先实现了沪杭甬三地刷二维码乘车互联互通。

　　据悉，长三角城市轨道交通二维码互联互通目标已经列出时间表：随着温州地铁建设的加速落地，在支付宝刷码技术的支持下，到2019年下半年，有望实现温州地铁与长三角区域城市的“互联互通”。

　　“2018年4月初，温州市民就可以通过支付宝领取身份证网证，去政务大厅办事，在酒店办入住，去车站买票时，忘带身份证也不怕了。身份证网证和实体身份证具有同等的法律效力，让市民不用来回跑了。”温州也成为全国首批支持电子证件的城市之一。

　　如今，温州市民通过支付宝”城市服务”，通过实名认证后就能“一次都不用跑”办理公积金刷脸提取、社保查询、交通缴罚、水电煤缴纳、预约就诊等100多种服务，办事和网购一样方便。通过在线缴纳水电煤、办事等低碳行为，近400万温州用户还在“蚂蚁森林”为地球种下近70万棵真树。

　　如今，越来越多的政府事务可以通过网络进行办理，全国政府开始进入数字化时代，“最多跑一趟”、“不见面审批”、“一网通办”已经成为政府简政放权、提高办事效率、改善营商环境的重要抓手。在不远的将来，数字化时代需要一个善用数字技术的政府，提高效率和运营造廉洁、高效的营商环境。

　　蚂蚁金服副总裁杨鹏表示，科技是城市数字化升级最基础的“水电煤”。包括阿里巴巴和蚂蚁金服在内的阿里数字经济体，已经从城市大脑、新零售、信用城市、物流生态、数据化治理的公共服务、金融科技等6个维度，助力数字城市建设。

　　温州是中国民营经济的发源地，如今，温州又一次用敢为人先的创业精神，积极顺应时代变革，以智能化全方位拥抱数字城市建设。牵手阿里巴巴、蚂蚁金服一年来，温州数字政务、新零售、信用城市、金融科技等都已在温州落地。

　　全新的刷脸支付产品—— “蜻蜓”亮相温州

　　2018年12月13日，在支付宝开放日上海站上，支付宝宣布推出一款全新的刷脸支付产品—— “蜻蜓”，直接将刷脸支付的接入成本降低80%。今后无论是大的医院、超市、餐厅、品牌零售店，还是路边的便利店、夫妻店甚至菜市场，刷个脸就能把钱付了。

　　1月16日，这个最新科技来到了温州。记者在现场看到，这款刷脸支付产品的外形如同一个台灯，只是取代“灯泡”位置的是一块书本大小的刷脸显示屏。将它接入人工收银机，并放置在收银台上，顾客只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。

　　支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍，刷脸支付产品“蜻蜓”的体积只有原来自助刷脸机具的十分之一，即插即用，也不用改造商家ERP系统。但同时，它在刷脸技术上更为先进：采用了3D结构光摄像头，更快更准；升级了智能引擎，在常去、熟悉的环境下，用户无需输入手机号码即可完成付款。

　　一、刷脸支付的安全保障

　　安全始终是消费者最关心的。支付宝生物识别技术负责人留招表示，通过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前识别的准确率为99.99%。

　　“与市面上众多采用2D人脸识别技术不同，支付宝的刷脸支付采用的是3D人脸识别技术，通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。“留招说。

　　2018年“双11”的数据显示，刷脸和指纹完成的支付高达6成，已经成为一种主流方式，意味着生物支付时代已经到来。中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为，刷脸支付比密码支付更安全更便捷，随着门槛的进一步降低，刷脸支付或在未来3年内呈现爆发式的增长。

　　中国支付清算协会的统计数据也显示，2018年以来，人脸识别在手机解锁、身份验证、支付等方面广泛使用，并成为了主流趋势，目前有85%的用户愿意使用刷脸支付等生物识别技术进行支付。

　　对支付宝而言，金融级身份认证的安全性是重中之重，生物识别技术研发的持续推进也源于这一目标。

　　就在近日，国际标准化组织(ISO)于挪威约维克召开的会议上，由支付宝牵头制定国际标准的提议，还获得包括美英日韩在内的23国代表投票支持。这一编号为ISO/IEC27553《移动设备生物特征识别身份认证安全要求》的标准，将是基于生物识别的身份认证领域首个ISO国际标准。这也意味着，“中国标准”走向了全球市场，实现了基于生物识别的身份认证在ISO标准领域零的突破。

　　成熟的识别认证技术，也将因该标准的确立而在全球范围内实现更广泛的应用。在这背后，更大的空间不仅仅是手机，其辐射带动的是未来IoT物联网时代所有设备的身份识别认证环节，从硬件到软件，以及相应的解决方案，让更多用户从中受益。

　　(图片说明：有刷脸支付功能的自助收银机具已在零售、餐饮、医疗等大型商业场景中得到使用。)

　　二、刷脸让支付效率得到大幅度提升

　　在服务升级的趋势下，医院、餐饮、零售等各种商业场景接入了支付宝刷脸支付来进行升级，在解决收银效率的同时，提升了用户体验。

　　卜蜂莲花是首家接入支付宝刷脸支付的超市，其市场部助理副总裁袁林化表示，在引入刷脸支付后，1个收银员可以维护3台自助收银机，收银效率提升了50%，按照收银员3200元的平均工资计算，每年便可节省1344万元的综合成本。

　　2018年9月，江西省人民医院也上线了40台支付宝刷脸支付机具，副院长霍亚南说，刷脸支付带来的体验升级，把排队时间变短，缓解了患者焦虑情绪，也让挂号等窗口压力下降。

　　“收钱码大幅推动了移动支付的普及，这款刷脸支付产品的使命是让刷脸支付像收钱码一样，走进每一个普通的小店。”钟繇表示，在大幅降低成本的基础上，支付宝还在探索各种新模式，继续不断降低商家的使用门槛。