“没想到网络调解这么方便，不仅能够自己选择调解专家，而且不用花钱，还不需要本人到现场。”日前，在柯桥务工的陈先生激动地说。

　　11月中旬，陈先生来到柯桥区劳动人事争议仲裁院寻求帮助，希望帮其解决一起工伤纠纷。由于案件涉及的金额较小，工作人员引导陈先生进行诉前调解，向他介绍了浙江省劳动人事争议调解仲裁网络平台，并指导其进行注册、录入、上传证据材料等。第二天下午，根据告知的时间，陈先生、企业负责人和调解专家同时登录平台。经过调解专家细致耐心的调解，不到一个小时，双方便达成了调解协议并进行了电子签名确认。企业负责人立即通过微信支付给陈先生经济补偿金，一桩劳动纠纷就此化解。

　　据介绍，以往申请劳动人事争议仲裁需要本人或者委托代理人带着仲裁申请书及证据材料，到管辖的劳动人事争议仲裁委员会办理立案受理手续，案件受理后调解过程中双方当事人来回奔波，费时费力又费钱。

　　为拓宽当事人维权渠道，减轻劳动者维权成本，我市以互联网思维和“最多跑一次”改革积极推进“互联网+调解仲裁”，依托今年省里新开发的“在线矛盾纠纷多元化解平台”，实现劳动者申请劳动争议调解全流程在线办理、争议仲裁在线申请、案件网络庭审，特别是为身在外地或工伤伤情较重等不方便到现场进行案件调处的当事人提供了便利，实现了劳动纠纷“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。

　　“现在智能手机、互联网高度普及，网上办事已成为常态，互联网+劳动人事争议调解服务平台的调解模式契合了现实需要。”市人社局有关负责人表示，信息系统的建立，方便了办案人员全程全方位跟踪案件处理，同时把内部办案与对外公共服务连接起来，公开阳光，方便了当事人，也让调解仲裁更好地接受社会监督。