记者昨天从市运管局了解到，市区出租汽车计价器调整工作已基本结束，正式驶入“10元时代”。同时，三区出租车一体化工作也进入实质实施阶段，三区出租车将于年底前实现同运价、同区域、同服务发展。

　　运价的提升，也对出租车的服务质量提出了更高的要求。在采访中，许多乘客表示，目前市区出租车车型较小、车辆老旧问题严重，需要重点整改。对此，市运管局相关负责人告诉记者，明年春节之前，市区出租汽车行业将集中开展车辆更新工作。届时，越城、柯桥两区超过500辆以上旧车将报废，统一更新为新的车型。其中不仅有目前正在用的新普桑、新捷达，还会有新爱丽舍和悦动两个新面孔。所有车型在空间和外观上都较之前有所提升，能有效改变原车型小旧脏的行业面貌。

　　除了硬件部分，出租汽车行业服务质量提升工作也将进一步提速。目前，市运管局已启动为期100天的行业服务质量竞赛活动。本次竞赛活动以“礼让斑马线，出租我先行”的公益倡导为先行，发动驾驶员走上路口，现身说法，共同倡导斑马线前礼让行人的行业风尚。

　　同时，运管部门还加大了对行业不文明行为的查处力度，加大对违章、投诉和非现场执法的查处力度，并将在媒体上集中通报一批不规范经营的重点监管驾驶员。今年前三季度，共受理投诉案件464件，实施违章处罚410辆次，其中非现场违章案件351辆次，投诉调查、现场执法等处理的案件57起。另外，前三季度上报案件128起，涉及金额18.8万元。

　　值得一提的是，部分驾驶员存在多次被投诉情况。截至9月底，累计3次投诉的68辆，累计4次的33辆，累计5次及以上的31辆。累计投诉5次及以上车辆将列入投诉重点监管名单，如有投诉将从重从严处罚。