落户宁波江北世贸日湖中心的一家人力资源企业，近日遇到一起“劳动碰瓷”：某员工在公司多次要求与其签订劳动合同的情况下，寻找各种理由拖延，公司在终止与其劳动关系后，该员工申请劳动仲裁，利用用人单位疏忽，要求支付双倍工资和经济补偿金。

　　企业负责人一筹莫展之际，想起了江北区企服办刚刚下发的《企业服务一本通》，翻到企业经营章节时，看到了列举的劳动用工纠纷案例的法律详解。其中对劳动者故意不签订劳动合同应该如何处理的问题，给出了详细政策解释和处理建议，并附上了典型案例简介。“真是一目了然，上面还有二维码，扫描之后可以看到以前这类案件的处理结果和风险提示。”该负责人说，企业“依葫芦画瓢”就可以轻松处理此类问题。

　　《企业服务一本通》由江北区企服办在走访几十家企业后编纂而成，涉及企业普遍反映的许多难点痛点问题。第一期共有问题篇和政策篇两个篇章，分为企业场地、企业用工、企业经营、企业税收、团队建设等57个共性问题，以及产业政策、人才政策、税务政策等43项政策详解，几乎囊括了企业从注册到运营等全生命周期各方面的困扰。“‘一本通’由企业先提问题、说痛点，政府再反向精准给办法，一对一针对共性问题解烦恼。”江北区企服办负责人说。

　　“一本通”对问题和政策进行了精简，并搭配案例介绍和详情解读二维码，让企业可以便捷简单地找到对应的答案。在第一期发行后，“一本通”将根据企业出现的新问题进行后续编写，“动静结合”打造企业服务升级版。