杨美妃(中)和其他志愿者在一起

　　22日，一位市民打进金报热线“66111111”反映，他在网上看到一则视频，一位志愿者蹲在地上为返乡旅客缝补背包，“她蹲下的样子，很美！”该市民说。

　　这位志愿者是谁，背后又有怎样的暖心故事？昨日，记者经多方打听了解到，视频中的志愿者叫杨美妃，是北仑志愿者协会、百灵鸟公益联合会和北仑红十字会的一名志愿者。

　　13秒缝包视频走红网络

　　视频里的故事发生在1月16日，地点就在北仑长江路地铁站。当时，杨美妃身穿红色志愿者服务马甲，蹲在地上专心致志缝制背包。这则仅13秒的视频发布后，受到了网友热捧，短短一天内，就收到了2900多阅读量。

　　据一位市民回忆，当时有一名返乡旅客，扛着一个大背包，准备乘坐地铁赶往车站时，背包因承受不住重量被撑破，包内物品撒了出来。看到旅客着急的模样，杨美妃赶紧跑回志愿者服务驿站，拿出了针线为旅客缝补起来。

　　还有一名市民告诉记者，背包看上去很沉，包内塞满了各种物品，整个缝制过程并不顺利，花了很长时间才将背包缝好。

　　见到背包恢复如初，旅客向杨美妃连身道谢，称“北仑真好，志愿者真好”。

　　当时花了二十多分钟缝包

　　昨日上午8点，记者来到中河路地铁口，杨美妃当日在这里为市民和旅客提供服务。

　　“我们每天服务的地点都不一样，缝背包那天正好轮到我在长江路地铁站服务。”虽然志愿服务从8点开始，但杨美妃怕耽误时间，每天早晨6点多起床，总是提早个十多分钟来到了地铁站售票大厅。

　　杨美妃外表高冷，话也不多，对缝制背包一事只简单地陈述了经过。“16日早上，有个小伙子背着包，里面东西太多，结果整个背包破了，于是我赶紧去拿了针线包帮忙缝制。”杨美妃说，按照服务规定，志愿者不能背包服务，但自己常年都备着针线在包内，正好这一次派上了用场，当时花了二十多分钟才缝好。

　　8点钟的志愿服务已是第二场

　　杨美妃平时在长江路和中河路的地铁口帮市民和旅客购票、指路等志愿服务。在昨天的采访中，记者看到了她高冷的外表下却有一颗火热的心。

　　8点钟的地铁站售票大厅是早晨最热闹的时分，此时，有不少旅客带着大包小包，乘地铁去车站。为了让旅客节省买票时间，杨美妃帮他们在自动售票机上进行买票。“您点开支付宝，找到要去的车站，然后付款，再扫下这里的二维码。”在杨美妃的帮助下，旅客仅用几十秒时间就买到了地铁票。“您要是赶时间最好选择靠近车头的车厢乘坐，那边离二号线出口最近。”临了，杨美妃还不忘叮嘱一句，尽可能帮助旅客节约时间。

　　“今天凌晨，我还参加了给环卫工送早餐的活动，在家里歇了一会再赶来这里。”大厅四面透风，寒风吹进让人感到一丝寒意，杨美妃的双手也被冻了个通红，但在整个服务过程中，她没有喝过一口热水暖暖身子，不停地在人群中穿梭，耐心向旅客解释。

　　累计志愿服务3499小时

　　杨美妃来自绍兴新昌，是新宁波人，早在2014年，她就加入了志愿者服务，个人累计服务时长达3499小时。

　　说起志愿者服务，缘起于杨美妃2008年的一次献血。那天，杨美妃看见北仑星中路的公园里停了一辆献血车，鼓起勇气献了人生第一次血。“有了第一次，后来我就坚持献血，目前献血120次。献血也为我打开了志愿服务的大门。”杨美妃说，因为多次献血，获得了国家金奖、银奖和铜奖。

　　“家人也支持我参加志愿者服务，我将坚持下去。”杨美妃说。