1月19日早上，一段短短8秒的暖心视频刷爆朋友圈。视频中，一名小男孩正踉踉跄跄走向逆行的地铁电扶梯。危急时刻，宁波轨道交通女值班员黄海霞从一旁冲过来，奋力救出男童，避免一场悲剧的发生。

　　1月20日，本报等媒体对此进行了报道，宁波晚报微博及微信公众号、甬派、央视官方微博及微信公众号、央视移动新闻网、人民日报微信公众号、中国新闻网微信公众号等主流媒体转发了这一报道。当日，视频观看量突破2000万人次，评论超过1万条，点赞近20万人次，大家纷纷为黄海霞的举动点赞、叫好。昨日，省委常委、市委书记郑栅洁对此作出批示，为地铁女孩点赞，要对贴近生活的好人好事大力宣传。

　　昨日下午，记者来到黄海霞工作的地铁1号线樱花公园站。春运前的这段时间，站台里人流熙熙攘攘。黄海霞前天是晚班，所以昨天休息。樱花公园站区域站长杨琳告诉记者，黄海霞是樱花公园站的客运值班员，2015年到轨道交通1号线工作。杨琳说，当时黄海霞是在近200人中以理论考第二名的成绩入围，并通过面试等层层选拔入选值班员岗位的。客运值班员负责站务台账、乘务处理等方面工作，需要细心、耐心、爱心等综合素质，黄海霞在这些方面都是出类拔萃的。黄海霞平时就是一个特别热心、热情的人。日常工作中，乐于助人的事还有很多。

　　去年1月，有家长到鼓楼客服中心求助，说小孩子找不到了。黄海霞第一时间通知车站广播找人，并让家长拨打热线电话。大半个小时后，在地铁站工作人员通力合作下，家长终于在东门口站找到孩子。

　　还有一次，一对姐弟闹脾气后，还未成年的弟弟独自乘坐地铁离开了。找不到弟弟，姐姐哭着向黄海霞求助。黄海霞耐心地从姐姐那里询问了有效信息，并第一时间把姐弟视频截图发给轨道交通行调中心，在全线范围内紧急寻人。最后，工作人员在五乡站把小男孩找到了。

　　昨天，记者拨通了黄海霞的电话。电话那头，她显得有些不好意思，一个劲地说：“其实这真的是很平常的一件事，是出于人的本能，我们的工作中经常会碰到需要帮助的人，我和同事都不会视而不见、无动于衷的，救小男孩也只是拉一把的事情……”