“以前要跑好几趟的事情，现在一次就办好了，我对现在的服务很满意！”日前，在市行政服务中心市场监管窗口办理营业执照业务的市民王立杰，收到市审管办“挑刺行动”问卷时竖起大拇指。

　　找不足、转思路、补短板。最近，市审管办主动开展“最多跑一次”改革“挑刺行动”，向办事群众广泛征集“最多跑一次”改革工作的意见建议，扎实推进“三服务”活动，进一步提升政务服务水平。

　　去年以来，丽水市高效推进“最多跑一次”改革，在全省率先实现“最多跑一次”事项100%全覆盖。全市“最多跑一次”实现率排名全省第一，满意率继续保持全省第二。据统计，市本级办事窗口共收件366.65万件，办结率100%。其中“最多跑一次”事项306.87万件，办结率100%。

　　据了解，在本次“最多跑一次”改革“挑刺行动”期间，除了邀请办事群众和企业集中“挑刺”以外，还将组织工作人员开展政务服务大体验模拟办事“找茬”，并发挥11名社会监督员的力量，不定期开展客观评价和暗访监督，全面梳理群众发现的问题和不足，并对后续提升整改进行跟踪督查，确保件件有着落、事事有回音。

　　截至目前，市审管办已累计向办事群众发放调查问卷500余份，征集包括政策解读、数据共享、网上办事、代办服务等方面意见建议12条，现场为群众解决难题26件。

　　“‘跑得好’更要‘跑得远’，‘主动提升’更要‘开门纳谏’，通过‘挑刺行动’我们希望群众对我们的工作给出真实意见，作为改革工作的成效好坏，以及下步服务升级方向的评判依据。”市审管办主任洪起平表示。

　　接下来，市审管办还将推进优化审批服务助企、规范招投标助企、政务服务窗口星级评比创建等提升行动，确保将“三服务”精准高效地落到企业、群众、基层急需处。