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智能、高效、便捷 浦江“智能电管家”走进千家万户
2018-10-31 09:01:33 来源: 浙江在线

浙江在线10月31日讯“真是太谢谢你们了,这个软件很不错呢!省时又省事,这个月我就可以用它来缴费了。”10月15日郑宅镇的周阿姨在了解到“电e宝”的诸多便利时,高兴地说。

为让用户切实感受到智能、高效、便捷的供电服务,国网浦江供电公司积极推广应用“智能电管家”,展示这一全新全网通互联网缴费平台的优势。

据悉,“智能电管家”是以智能电表为核心,以互联网+为手段,整合“掌上电力”、“电e宝”、支付宝、微信等线上服务资源,实现用户“自助购电、自主用电、自在管电”的一体化移动用电管理系统。通过“智能电管家”,用户即使足不出户也可知晓每天的用电情况,欠费后也能在线上及时缴纳,逐步养成一个科学、规范的用电习惯。

自2015年“智能电管家”服务启动以来,浦江供电公司多措并举逐步深化“智能电管家”应用,帮助客户树立新型购电消费观。通过主动对接政府部门,从助力诚信体系建设、实现办电“一次都不跑”等方面入手介绍推广“智能电管家”,取得政府支持;深入社会群体,成立“电小蜜服务队”,深入开展“管家入户、服务连心”“缴费我做主、用电你放心”等主题推广活动,主动上门服务,为用户答疑解惑;利用“掌上电力”、“电e宝”、支付宝等服务资源,结合营业厅、上门服务等线下途径,灵活开展“线上+线下”多渠道签约工作,推广方式因“户”制宜,按照新装、存量用户进行差异化推广;加强内部培训管理,提升服务人员质素,充分做好内部人员前期知识储备,应对不同服务对象需求,做好阶段性交流培训,提高工作人员服务水平。

近年来,浦江供电公司工作人员经常深入广大社区、农村,和用户面对面地交流,及时解疑答惑,使用户能够更快更深入地了解“智能电管家”。截至9月25日,浦江供电公司共签订智能交费客户约12万户,用户覆盖率达59%,其中居民客户实际推广超过10万户,覆盖率66%。越来越多的居民和企业用户选择“先购电、后用电”的消费模式,享受到“互联网+智能用电”服务新模式带来的更优质、更有效、更便捷的用电服务。

标签: 管家;智能;智能电管家;供电公司;缴费
编辑: 马轶伦
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