“盼星星盼月亮，单元楼里的电梯终于装好了，又可以回自己家住，和老邻居们串串门聊聊天啦！”今年99岁的朱奶奶家住西湖区灵隐街道求是社区求是村20幢3单元顶楼6楼，腿脚不便的她长年依靠轮椅出行。由于家里楼层高又没有电梯，迫不得已，她只能搬去养老院生活。今年5月，她家所在的单元楼成功加装电梯，听到这个好消息，朱奶奶立马从养老院重新搬回了家。
2017年11月22日，上城区新民村2幢1单元的电梯正式开通，成为杭州第一部老小区加装电梯。随后，既有住宅加装电梯工作全面铺开。
如今，距离首部加装电梯诞生即将满一周年，目前，我市加装电梯的成绩单如何？昨天，记者从杭州市加梯办了解到，截至10月末，全市六主城区共有365处项目开工，其中92处已完工，273处在建，与上月相比，新增开工61处，完工33处。
在采访中，记者发现，落实加装电梯这项民生工程并非易事，在实际操作中，居民们会遭遇到各式各样的意外状况、突发难题。
老小区加装一部电梯究竟有多难？这些难题又该如何破解？记者做了详细调查。
目前已有92处项目完工
其中江干区开工量最大
2017年11月22日，居住在上城区新民村2幢1单元的住户们迎来了一件大喜事，那便是大家终于坐上了盼望已久的新电梯，老旧住宅实现了“电梯梦”。而对于杭州数量众多的老旧小区居民来说，这更是一个振奋人心的喜事，因为这意味着大家期盼已久的电梯梦终于“梦想照进现实”。
事实上，既有住宅加装电梯工作一直是近年来的社会热点、民生焦点，也是国内诸多城市共同面临的民生难事。早在2010年，杭州就提出相关工作设想，可惜的是，由于这项工作牵涉面广、技术性强、矛盾错综复杂，始终未能真正推动落地。
2017年7月，加装电梯被列入市政府“十大民生工程”，并在上城、江干两个城区启动试点。一时间，“加装电梯”成了热词。同年11月，杭州市正式出台《关于开展杭州市区既有住宅增设电梯工作的实施意见》（以下简称《实施意见》），杭州老旧小区加装电梯工程就此全面拉开序幕。同月，新民村的首台电梯运行更是让各区看到了“星星之火”。
如今，这星星之火已点亮杭城，在杭州各个区既有住宅加装电梯推进工作稳步前行。上个月，市长徐立毅在对既有住宅电梯加装工作进行专题调研时强调，要努力办好这项民生实事，使之惠及更多居民群众。据悉，截至10月底，全市六大主城区共有365处项目开工，其中92处已完工，273处在建。
从各区推进情况看，目前江干区开工量最大，为111台，其次是西湖区，为98台。与上月相比，江干区、西湖区、上城区新增开工量较多，分别为21台、16台、12台；江干区、上城区新增完工量较多，分别为20台、8台。这些城区老旧小区众多，但由于历史条件所限，上世纪七八十年代建造的一些多层房屋大多未装电梯，住户则多为老年人，出行成为一个难题，对于加装电梯的愿望尤为迫切。
从有意向到完成电梯加装 业主要完成这四个步骤
很多居民都很关心，如果自家住的楼想要加装电梯，应该如何申请，需要哪些步骤？在《实施意见》中，明确了既有住宅加装电梯的六道程序，分别是制定方案、协议公示、施工图审、联合审查、工程实施、竣工验收。
从文字上看，这“六步走”看似简单明了，但是加装的第一步如何迈出、往哪儿迈出，其实许多人并摸不着头脑。为此，记者向已有加装电梯并投入使用的街道社区了解到，从有加装电梯的想法到实现这一想法，业主要完成以下四个步骤——
征集整个单元楼住户的意向，向社区领取申请表。
按《实施意见》规定，加装电梯需要征得三分之二以上业主的同意，且这些业主的房屋专有部分应占建筑总面积的三分之二以上。加装意向较强的住户首先得初步了解整个单元楼邻居的意向，如果大多数表示认同，可向社区领取加装电梯的申请表。
成立加装小组，选出一名牵头人，完成征集签字。
按照已加装电梯单元楼的经验，建议成立三人小组，其中一名是牵头人，三人分管谈判、财务、监工等具体工作。随后，小组挨家挨户上门，各户业主按要求在申请表上签字按手印，表示同意加装，需征集单元楼起码三分之二及以上业主的同意。
向社区递交申请表，确定总承包单位。
民意征集签字完成后，将申请表递交给各社区，社区会进行初步审查，并在单元楼道口、小区公示栏等位置贴出协议和加装方案展开公示，公示期为10天。牵头小组同步开始联系加装电梯的总承包单位。一般来说，总承包单位的主体有这四类：设计单位、电梯厂家、施工单位、服务机构。社区会备有一本推荐名录，上面包含了以上各类单位企业，居民可确定其中一家作为总承包单位。
联系总承包单位对加装环境进行初步勘测。
确定总承包单位后，联系对方对楼房结构、管线分布、周围环境等进行实地初步考察勘测。勘测通过后，接下来的施工图审、联合审查、工程实施等具体加装流程，就是总承包单位的事了。而业主方则只需与总承包单位实时跟进，关注加装进程、发现其中问题，同时还有重要的一点是，继续做好民意工作。
