浙江在线10月1日讯（浙江在线首席记者 杨晓政 通讯员 陈志华）国庆黄金周，交通运输部科学研究院等联合发布的《2018年中秋国庆出行预测报告》显示，西湖景区再次荣登“全国最受欢迎景区”榜单之首，故宫博物院、天安门、上海迪士尼度假区等紧随其后。

　　常常有游客想问：“西湖，你到底做对了什么？让我总想靠近你?”

　　常常有新杭州人问：“杭州，你到底做对了什么？让我只愿长居于此？”

　　西湖景区管委会相关负责人想了想，微笑着给了钱江晚报记者一个数字：“西湖一年时令用花多少盆知道吗？200多万！”

　　举重若轻的回答背后，是17年来的“撸起袖子加油干”。

　　安放世人情怀

　　西湖让杭州成为文化之城

　　2002年10月，西湖南线整治完成后，少儿、老年、柳浪闻莺、长桥四座公园拆除围栏免票开放，滨湖绿地、游步道全线贯通，整个环湖南线成为一个大公园，从此杭州拉开了免费西湖、还湖于民的序幕。

　　随后连续推进的西湖综保工程使得“东热南旺西幽北雅中靓”的西湖与杭城交相辉映，珠联璧合，焕发出更明艳的光彩。

　　这些年来，杭州西湖的免费开放模式，引得全国景区竞相模仿，成为突破固有思维、创新发展的典范。

　　自古以来，西湖的悠然山水、天地任我行的自然环境，令无数文人雅士在西湖边留下美好传说。白居易的“江南忆，最忆是杭州；”让他在西湖边留下了“何日更重游”的情怀。而今，有许多游客来到西湖边后，由衷地感慨：“西湖的美，用惊艳一词，也不足以表达我对她的赞美。”

　　2016年9月4日，中国杭州G20峰会“最忆是杭州”文艺演出在西湖的精彩亮相，更是惊艳了世界，让世界再次聚焦西湖。

　　决策过程中

　　充分听取市民和游客的意见

　　每年，西湖景区都会迎来大量游客。

　　为了给市民游客提供一个有序、安全、干净、舒适的旅游环境，西湖景区在服务管理工作中广开言路，听取社会各方意见。

　　2013年以来，西湖风景名胜区管委会（市园文局）开展了“我为西湖加一分”的活动，欢迎社会各界、新闻媒体和广大市民游客的“千眼万语”来为西湖景区管理服务“挑刺”。从征集来的1000余条意见和建议中，西湖景区认真查找自身不足，先后采纳推出了“爱心哺乳点”、“北山街落叶延时清扫”等举措，赢得社会高度赞誉。

　　一直以来，许多市民游客强烈要求苏堤白堤禁止通行非机动车的问题，西湖景区不断自我加压，先后推出了断桥分流、苏堤白堤禁非等举措。

　　此外，为了缓减西湖景区在旅游旺季的客流压力，每年对柳浪闻莺、花港观鱼、杭州花圃、孤山等区域草坪进行轮换养护开放，为疏散客流提供更大的容纳空间，以便游客能有舒适的休憩环境。