“登山路路口又堆满建筑垃圾了，需要跟施工队交涉一下，垃圾我们已经安排人清理了。”9月18日上午，岱山县东沙镇“小巷管家”刘彩银发现问题后打电话给社区，希望从来源上解决这个建筑垃圾问题。

　　这样的情形，现在在东沙常常可以看到。“背街小巷作为城市的‘毛细血管’，过去一直是环境治理的难点。”东沙镇相关负责人介绍，为了保住小城镇环境综合整治的成果，该镇探索建立“片区总管、小巷管家”长效机制，以精细化管理和共治共管为主线，聘请社区干部、网格员和有责任心的居民担任“小巷管家”，确保每一条小街小巷都有人抓、有人管。

　　为让整治出来的好环境维持住、不反弹，东沙662条背街小巷按网格划分为9个区域，按照“一街区一总管三管家”的设定，完成了9名“片区总管”及27名“小巷管家”选派和上岗培训。他们的任务被总结为“知情、监督、处置、评价”四个关键词，“小巷管家”通过巡查做到大事小情都了解，发现环境卫生、邻里矛盾、安全隐患等问题后，协调对应的职能部门和各种力量解决，并对效果进行跟踪评价。

　　“尤其是监督和评价这两项职能，针对的是综合执法部门的履职情况、专业作业队伍的作业情况和各类协管员、网格员工作情况，‘小巷管家’对他们的评价会在各类考核中得到体现。”东沙镇党委委员陈琳斌说，“小巷管家”既“管事”也“管人”，在最大限度上为背街小巷治理凝聚合力。

　　今年9月初，第二片区进行路面浇筑时涉及到用地问题。“我们几个人花了好几天时间做居民思想工作，劝不动的就三次、四次地去，找镇里领导，找他们的亲友去劝。”该片区“小巷管家”鲁燕明说，“每天要走3到4小时，经常有新的问题，能解决就当场解决，不能解决就及时上报，每月镇里会有问题研判会协调。”

　　“小城镇环境整治工作不能像一阵风吹过就没了，我们借这个契机配备‘小巷管家’，帮助解决背街小巷管理难题。”陈琳斌介绍，为了确保落实效果，该镇还建立责任公示机制，设置“小巷管家公示牌”，方便群众对“小巷管家”履职情况进行监督。

　　据了解，自今年8月开展“小巷管家”机制以来，东沙镇共发现各类问题122件，清理主干道两侧、背街小巷历史遗留杂物点、堆放点、垃圾点2200余处，处理垃圾4吨，拆除6处违建面积达1550平方米，拆后土地利用面积1200平方米，处理断壁残垣800平方米。