“狩猎证年审按照以往的繁琐流程，要来回当地乡（镇）政府、辖区派出所、林业局至少跑6趟，现在有了网格员的代跑服务，我一次都不用跑，在家等着拿证就好了。”日前，家住龙泉市宝溪乡宝车盂村杨明伟从村里“网格员”手中接过了已经年检好的狩猎证，享受了一次全流程的“私人订制”服务。

　　作为丽水市推进乡镇便民服务标准化建设的“样板”，龙泉市全面推进“最多跑一次”改革向乡镇(街道)、村(社区)延伸，以龙泉市行政服务中心为“龙头”，19个乡镇（街道）“四个平台”为“龙骨”，444个村级便民服务中心为“龙鳞”，织密“一张网”实现便民服务全覆盖。

　　“龙泉以基层群众需求为导向，做实做细便民服务事项权限下放、优化办事流程、线上线下联动、网格员全程代办等一系列举措。” 龙泉市行政服务中心主任周品旺介绍说，目前龙泉全市已梳理乡镇级事项142项，村级代办事项“90+X”项（90为市级指导参考事项清单，X为各村（社区）特色代办清单），建立市乡村三级代办服务体系，为群众提供全域化、标准化、职业化的代办服务。

　　乡镇退休人员胡国玫今年9月份退休，她得知通过浙江政务服务网可在线全程线上办理退休，就联系了乡镇便民服务中心综合受理窗口的工作人员，经过填写表格等短短几个步骤，龙泉市社保局很快就通过了在线审批，核实信息后实现退休人员待遇的首次申领，并在线打印申领表签字确认后，由片区网格员代跑将表格送至主管单位。很快，胡国玫便完成了退休手续，顺利领取退休金。

　　截至目前，龙泉市707名代办员（网格员）通过线上办理和线下跑腿相结合已经累计为群众代办12400余次，切实解决偏远山区群众办事难问题，服务群众“零距离”。