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东浦模式打造"枫桥经验"新高地 处置率达99.9%
2018-09-22 09:44:35 来源: 绍兴日报

  不久前,金家村第一网格网格长徐调芳在日常巡查中发现,在“天波物流”南面金家桥东至鹅池路出口连接绍齐公路向右拐弯处,有一片绿化树遮挡视线,存在严重的安全隐患,便立即将该信息通过平安通APP上报。网格长、镇城管办执法中队、综合执法平台环卫所……信息在街道“基层治理四平台”机制内快速流转。核实情况后,环卫所立即对该绿化树进行了修剪,并通知相关工作人员在开展日常卫生巡查时加大对此类信息的关注,确保辖区内交通安全。

  事情能够如此快速解决,得益于东浦街道探索建立的“基层治理四平台”机制。围绕“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离、管理无漏洞”四大目标,街道创新推出了“四平台+综合指挥+全科网格”基层社会治理“东浦模式”,推行后上报的12000余条信息,处置率达99.9%。

  群众无小事,平台皆大事。200平方米综合信息指挥室、无纸化会议系统、25平方米DLP显示屏……走进东浦街道“基层治理四平台”办公楼,“科技感”是它给参观者的第一印象。与之配套,街道下属的村(居)也建立相应的综合信息指挥室,从而形成覆盖全街道的综合指挥体系。东浦街道相关负责人说,运用矩阵化管理,他们对各部门派驻机构承担的职能相近、职责交叉和协作密切的日常事务进行归类整合,一方面通过有效融合实现重心下移,另一方面通过职能整合再造流程,实行闭环管理。

  在东浦街道,近600余名全科网格员每月平均上报信息35条,网格总体办结率达99.9%,平均处理事务时间缩短近一半。吸睛的数据背后,是平台的高效联动。

  此外,东浦街道运用矩阵化管理理念,对街道和部门派驻机构承担的职能相近、职责交叉和协作密切的日常管理服务事务进行归类整合,形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务4个功能性工作平台。形成信息收集、分流交办、执行处置、日常督办、信息反馈、督查考核一条龙,实现受理、执行、督办、考核闭环管理,有效提升了基层行政效率和治理能力,攻克了一批堵点难点。街道还投入技术,布下“天网天眼”,将公安治安、智慧城管、高位高清和村级监控等400余只监控探头整合到综合信息指挥室,为基层社会治理上了一道道现代化高科技的“安心锁”。

  今年以来,东浦街道全面打造“四个平台+综合指挥+全科网格”基层社会治理的“东浦模式”,依托全省领先的“四个平台”运行系统,全力打造“枫桥经验”升级版。如今,街道的每位网格员都是一员多能的全科型网格员,按照10大类42小项的事件类别,快速处理事务,使基层管理和服务得到进一步优化,真正实现“网中有格、按格安岗、人在格上、事在网中”的管理模式。

标签: 网格;街道;信息;平台;治理
编辑: 马轶伦
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