以前大家去办证中心窗口办事时，常会无从下手：窗口那么多，要办的事情从哪个窗开始？现在这些烦恼不存在啦。近日记者从舟山市行政服务中心获悉，舟山全面实施政务服务“无差别受理”，也就是说，以后办事只要跑一个窗口就能全部搞定。

　　取一个号跑一个窗办完了证

　　“无差别受理”是指，所有的事项全部一窗受理，内部集中流转，实现“一站式办结”。也就是说，任何一个综合窗口，都可以办理所有事项。

　　前几天，记者在市行政服务中心办事大厅看到，临城李女士前来为新购置的二手房办理不动产权证。取完号后等候，不一会她被叫到不动产登记“综合受理”窗口，半小时不到，就办完了事情，下次再来时，就可以从“综合出件”窗口直接领取新房的不动产权证了。

　　“五年前来办房产证，跑哪个窗口我都搞不清楚。费心费力问明白后，还要在好几个窗口一次又一次排队。现在这效率，就是快！”顺利办完了事，李女士心情舒爽，对这种“一站式服务”毫不吝惜地点赞。

　　窗口工作人员介绍：“在登记李女士的受理信息后，数据就录入了‘一窗受理’平台，同一时间，房管、税务等相关部门在平台共享，马上就能看到办理事项，展开工作。”

　　舟山市行政服务中心有关负责人介绍，“无差别受理”工作是“最多跑一次”改革的再深化，它的办事模式，是“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”。对市民而言，就是板块内任何一个窗口可以办理所有事项；对窗口工作人员而言，就是要能够“全科受理”板块内所有业务。

　　5大板块实现“无差别受理”

　　目前，舟山市行政服务中心有5个板块实现了“无差别受理”。

　　记者在办事大厅看到，这5个功能区分别是商事登记、投资项目审批、不动产登记、民生服务、公用事业综合业务。

　　比如商事登记综合业务区块，涉及市场监管、商务、贸促会、烟草等15个部门425个办事事项；民生服务综合业务区块，涉及民政、旅游、卫计、教育、档案等11个部门361个办事事项；公用事业综合业务区块，涉及农林、交通、环保、住建等10个部门404个办事事项。

　　涉及的事项这么多，如何整合在一个窗口？这就对窗口办事人员的业务素质提出了挑战，要求每一位窗口人员都能“全科受理”。为此，这几个月来，舟山市各级行政服务中心窗口工作人员接受了高强度密集培训，并进行了全科综合业务岗位考级。通过综合培训和岗位考级，为“无差别受理”提供人力支撑。

　　“从前群众办事是找各个部门，现在由找部门办事转变为找政府办事，通过前台窗口人员从‘专科受理’向‘全科受理’转变，推动多部门联办，建立起一种‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的政务服务新模式。 ”市行政服务中心相关负责人说。

　　目前，5个功能区板块加起来一共有62个窗口。记者看到，为方便市民办事，每个板块窗口还分别按“综合咨询”“综合受理”“综合出件”分类，并设置了网上自主申报区。

　　深化推进“无差别受理”

　　今年2月底，我省率先提出在行政服务中心窗口试点“无差别受理”。几个月来，舟山市各级行政服务中心完成了大量的基础工作，保证这项改革措施快速推行。按照“一窗受理、集成服务”改革要求，舟山市先行选择在市行政服务中心的部分领域、部分县（区）以及县（区）部分乡镇（街道）和社区（村）多层级试点开展“无差别受理”改革，今年5月底前，全面实现了除“省不宜进驻事项清单”之外，其他政务服务事项向行政服务中心全进驻。

　　本月20日，舟山市行政服务中心召开了“无差别受理”改革推进会，进一步推广和深化“无差别受理”改革，到本月底，舟山市基本实现乡镇（街道）“无差别全科受理”和“一窗受理、集成服务”改革基层全覆盖。

　　下一步，舟山市将继续推进“一窗受理”平台向社区（村）基层便民服务点的延伸，全面应用“基层受理、网上流转、部门审批、基层反馈”的网上网下一体化的多级联动服务机制，实现审批“一站化”，让办事的群众取一个号，找一个窗，办成一件事。