前不久，普陀区东港街道碧海莲缘小区一业主驾车在小区门口与一辆电动车发生碰撞，交警认定业主负主责，电动车主负次责。而业主则认为是物业对车辆管理不当造成视线盲区。后经过兴普社区网格志愿者、专职网格员、社区法律顾问等调解，最终物业出资购买水果慰问业主，并在小区每个左拐弯路口空出一定距离设置障碍禁止停放车辆，避免类似事故再次发生，事情得以圆满解决。

　　今年年初，碧海莲缘小区试点开展“物业+治安管家”创建工作，着力打造社会治安管理新模式，推进“幸福社区”建设，构筑共建、共治、共享的社会治理新格局。车辆刮擦、邻里矛盾、电动车充电安全、业主家里失窃等这些小区业主时常遇见的烦心事儿，在碧海莲缘小区有一套快速解决问题的模式。碧海莲缘小区成立了一个集办事、服务、管理于一体的网格共治服务中心，以“物业+治安管家”为重要载体，联合各部门建立治安防控联动机制，推动多元共治体系建设。

　　兴普社区党总支书记赵幼玲告诉记者，依托“网格化管理，组团式服务”，进一步整合了小区治安防控资源，动态采集小区内的社情民意、流动人口、出租屋等基础要素，推出应急处置与自治原则相结合的工作模式，全面参与矛盾纠纷化解，消除各类安全隐患。

　　在碧海莲缘小区，外露排水管、低矮围墙等易攀爬处，物业设置了护栏、防护网等防盗设施；一些重点单元楼道出入口，安装了简易烟感报警器；在小区广场空地、南门空地、北区垃圾站两侧，建成4座电动车集中充电站。居民有需求找物业，物业联动公安、消防等解决问题。“最终是要打造‘熟人社区’，实现共建共治共享。”赵幼玲告诉记者，碧海莲缘是全市最大的小区，目前居住有1万余人，人员多了治安压力大，以往遇到各类治安事件，只能看物业经理处理水平。如今有了“物业+治安官家”机制，小区保安的对讲机与东港派出所警务中心对接。东港派出所专门选派了2名年轻社区民警担任试点小区“治安管家”，实行主副班、AB岗制度，确保每天都有至少1名社区民警驻点工作，群众能在最短时间内找到“治安管家”。兴普社区还发动党员志愿者、楼道组长和老年协会、妇联组织等群众自治力量，充实治安管家队伍，将矛盾消灭在萌芽里。除了人防，碧海莲缘小区更注重科技防控。目前，小区四个门进出双向安装了8套人脸识别系统、车辆抓拍系统，这些数据与公安后台共享。

　　据统计，今年以来，依托“物业+治安管家”模式，碧海莲缘试点小区内自主化解矛盾纠纷35起，发现并整改火灾隐患点32处，该小区纠纷类、案件类警情同比分别下降12.4%和21.1%。