“我们海员长期在海上漂泊，能否为我们集中举办一次特殊行业个人所得税政策培训？”“在办理税务登记时，可不可以给我设计个流程图，告诉我以后该怎么缴税？”一个个涉税问题，被普陀地税局“向老师税务工作室”的成员登记在了一个笔记本上，并标明了解决进度。

　　今年4月初，普陀地税局成立了“向老师税务工作室”，采用“个人领衔+团组服务+全线运作”的模式。据悉，这是全市首个以普通税务干部名字命名的税收政策研究室工作室。

　　自运行以来，该工作室参加重大涉税事项集体审议并提出政策性意见，解决科室税收征管疑难杂症数十例，并为近百名纳税人提供了全方位的税务咨询，成效显著。

　　以点带面，让税收服务更有“温度”

　　普陀地税局“向老师税务工作室”共有成员6人。工作室带头人向俊，是一名从税36载，长期扎根税收征管一线的老税务干部，他精通税收业务，在税政、征管等部门征战多年。

　　“以向俊命名税务工作室，旨在充分发挥以点带面的示范和引领作用，形成典型辐射效应。”普陀地税局相关负责人介绍，该工作室成立后，注重以老带新，通过工作室对一批年轻税务干部进行传帮带，以此探索出一条切实发挥“老税干”光和热的新路径。

　　“这也是普陀地税局摆脱坐等上门的服务旧思维，适应主动上门的作风新常态。”该负责人说。

　　“特税特办”，建立权益维护长效机制

　　普陀地税局“向老师税务工作室”成立伊始，就以开展“特税特办”涉税权益维护及问题解决活动为切入点，打响了工作室“温度”服务品牌。

　　“特税特办”活动面向“四特”对象，分别是特殊产业、特殊职业、特殊企业、特殊创业纳税群体。针对这些服务对象所提问题，工作室“量身打造”现代服务业发展、创业创新扶持等税收政策汇编，先后深入中国水产舟山海洋渔业公司等企业生产和经营场所，开展个性化税收宣传和问题解决16余次。并以“特税特办”为导向,初步建立了海员等特殊职业个人所得税申报政策、小微企业新政效应发挥、全民创业创新税惠享受、战略新兴产业经济税收效益评估等纳税辅导机制，有效满足了纳税人特殊需求，夯实特殊纳税群体的权益维护工作。

　　“点单服务”，助推实体经济发展

　　运行中，“向老师税务工作室”还推出“点单式服务”，助推企业扬帆远航、行稳致远。

　　舟山市星兴电器设备有限公司是一家民营企业。针对该公司财务管理和发展问题，工作室为其“量身定做”，“送去”个人所得税、房土两税等“个性化”税收辅导“大餐”，先后帮助公司建立健全财务管理制度2例，解决涉税问题20余个，消除税收风险10余处，宣传和解读税收政策40余次。有了税收服务扶持，星兴电器发展经营的路子越走越宽，税法遵从的意识越来越强，除及时纳税外，还主动反馈设税信息，及时反映生产经营情况和涉税诉求。