一位刚年满70周岁的老人，抱着“不麻烦晚辈”的想法，尝试自行前往柯城区行政服务中心办老年证。想不到仅用2分钟时间，工作人员就把证办好并送到了她手中。这是2月12日上午，市委书记徐文光在为奋斗者喝彩——“活力新衢州 美丽大花园”建设表彰大会上，用3分16秒时间分享的一个小故事。

　　短短的故事，却在这个新春给人带来满满的正能量。市民傅先生的一封温暖的感谢信，为我们还原了2018年11月份发生在柯城区行政服务中心的那一幕。

　　根据政策规定，傅先生的姑妈去年10月份刚符合办老年证的条件。家里的晚辈原本打算帮她去办证，可体贴的老人考虑到儿女工作忙，就打算自己亲自跑一趟。

　　那天，老人刚一来到柯城区行政服务中心民政窗口，就有志愿者主动上前来询问是否需要帮助，并帮老人取了号，带她到窗口办理。仅用了两分钟时间，工作人员就将证件办好并递给老人。当老人提出想去洗手间时，志愿者又主动带她前往，并在老人离开大厅时叮嘱她走好。傅先生的姑妈很感动，直夸政府服务好，说“衢州有礼，温暖心里”。

　　正月里，傅先生去姑妈家拜年，老人对这件事还是印象深刻，这也让傅先生感慨万千。“生活在这样一座温暖有礼的城市，感觉真的很幸福！”傅先生在信里深情地写道。

　　在柯城区行政服务中心，记者见到了当天接待老人的志愿者戚陈梅。不过，她对于当天发生的事情已经有点印象模糊了。“办老年证的服务和流程在我们这里已经常态化，我们对待每一位前来办证的老人都是一样的。”戚陈梅告诉记者。

　　记者从柯城区民政局了解到，之前由于办理老年证要提交到省里审批，用时需要两三个月，而“最多跑一次”改革以后，老年证实现了即时即办，老人只需凭身份证和一寸照，2分钟即可办妥并取证。

　　“新的一年，我们将继续打造流程最优、服务最优、场地最优、系统最优、干部最优的‘五优’营商环境。”正如柯城区行政服务中心管理办公室党组副书记、主任李三清说的那样，“最多跑一次”为群众带来的获得感和幸福感，将在新年里延续……