11月6日上午，“衢州智慧文旅数字平台”正式上线，这是全省首个省、市、县互联互通的全域旅游信息服务平台。今后，游客来衢州游玩，只要拿起手机，登陆“衢州旅游”微信公众号，点击左下角的“码上游”，就能快速了解衢州旅游的景区、美食、特产、酒店、线路等基础信息，同时即时了解衢州各大景区流量、景区地图、景区VR等，真正实现畅快“码上游”。

　　一次“码上游”的独特体验

　　11月15日上午，来衢州找朋友一起旅游的郑小关，走出高铁站的第一件事情，就是打开“衢州旅游”微信公众号，点击左下角的“码上游”，进入“景区流量”板块，了解即时景区流量。

　　“你看现在水亭门景区有1258人，三衢石林有1188人，反而江郎山景区只有332人，不如我们先去江山吧。”说罢，小郑在同一个界面打开了江郎山景区的VR与地图，花了十分钟时间了解游玩攻略，便坐上朋友准备好的车子，自驾前往江郎山景区。

　　像这样的“码上游”体验，自11月6日“衢州智慧文旅数字平台”上线以来，每天都真实地发生在来衢旅游的游客中间。“有了这个平台，来衢州旅游变得越来越方便了，只要一部手机就能获取20多个景区的即时信息，真正实现了错峰出游。”

　　记者从衢州市旅委获悉，“衢州智慧文旅数字平台”自今年1月启动建设，到7月启动试运行，短短几个月时间创下了一个记录——在浙江省内最早实现了省、市、县三级旅游数据融合。试运行期间，该平台累计收集涉旅数据4800多万条，服务衢州全市160多家景点，90多个乡村旅游点，25家星级酒店，84家精品民宿，200多家旅行社。

　　事实上，在正式上线之前的“十一”黄金周期间，该平台已经经受住了严苛的考验。为应对人流高峰对景区运营造成的压力，衢州市旅委在国庆假期安排了两名技术人员轮流值班，对衢州市全域旅游信息平台进行全方位实时监测。

　　当某个景区游客量到达预警值的时候，系统会自动发出红色预警，技术人员会马上跟景区沟通，提示他们进行相应的疏散、救援工作。此外，人流量信息也会通过系统实时发布在衢州旅游微信公众号上，方便游客随时查阅调整行程。

　　在平台的协调配合下，国庆7天长假期间衢州旅游市场稳定有序运行，全市共接待游客429.88万人次，同比增长19.08%；全市主要A级景区共接待游客74.12万人次，同比增长27.3%；实现旅游收入28亿元，同比增长24.43%。

　　一次“旅游+数字”的积极探索

　　“今年‘十一’期间，衢州在接待游客人数相比去年保持高位增长的同时，旅游市场还能以更为高效的方式保持平稳安全有序运行，是衢州市全域旅游信息平台的几大系统模块各司其职、互相协作的结果。”衢州市旅游委员会副主任刘建平介绍，衢州市全域旅游信息平台建设有产业监测平台、旅游公共服务平台、旅游产业基础数据库等几大系统模块，能根据不同场景的使用需求，在大屏幕、电脑端、手机端等多个终端渠道上进行操作。

　　旅游产业监测平台能对游客量、旅游资源、车流量、景区视频、旅游消费行为、在线OTA旅游、监测综合展示等七大旅游产业进行监测与展示应用，实现对涉旅企业的有效地管理和监测，实时掌握衢州市旅游行业动态；

　　旅游公共服务平台能为游客游前、游中、游后过程中提供旅游服务信息查询，实现全域旅游服务信息互联互通、实时发布全域旅游服务动态信息；

　　旅游产业基础数据库在全省统一的数据标准的基础上，整合省、市、县、涉旅企业四级之间的旅游数据和衢州市涉旅部门数据，利用城市大脑数据接口模式采集和处理衢州市全域旅游数据，实现旅游应用相关数据的整理、编目、分级、分类与归档。

　　“衢州市全域旅游信息平台是浙江旅游系统中较早一批建成投入使用的旅游大数据平台，在‘首次大考’中经历了国庆假期人流高峰的压力，还能交出一份稳定亮眼的答卷，说明它有足够的底气应对将来更多挑战，为旅游做出更多贡献。这既为浙江旅游系统对数字技术及旅游大数据的建设应用树立了标杆，也大大增强了我们在全省推广旅游大数据的信心。”浙江省文化和旅游厅相关负责人表示。

　　一次数字化转型的有益实践

　　“衢州智慧文旅数字平台”上线当天，设于衢州市人防大楼的大联动中心“衢州智慧文旅数字平台”展厅人头攒动，来自浙江省文化和旅游厅、省旅游信息中心、衢州市政府以及市旅委的相关负责人聚集于此，现场体验“衢州智慧文旅数字平台”的互联互通。

　　在这个位于后方的“大数据中心”，只要打开“衢州智慧文旅数字平台”界面，关于游客、景区、交通、投诉等各个层面的数据分析，会统统立体化全透明地展现出来。比如游客来自哪些国家和地方，不同人群的年龄和消费力如何，每个景区的即时游客量与拥堵情况如何，衢州景区在各大旅游APP的关注度排行等等。

　　记者在采访中了解到，打破不同部门间数据的“信息孤岛”，实现信息资源共享和业务协同，一直是政府数字化转型过程中所面临的一大难题。衢州是如何做到的？

　　衢州市旅委副主任刘建平说，在相关政策的支持下，在共享理念的引领下，衢州市全域旅游信息平台以纵向贯通、横向融合、外向收集之态打破了数据壁垒，实现了跨部门、跨系统、跨地域、跨层次高效协同。

　　纵向，平台主动融入浙江省旅游信息化产业布局，打通省、市、县三级旅游数据库，整合衢州市旅游行业基础数据，实现了数据的上通下达、互联互通；横向，平台主动接入衢州市政府“城市大脑”，整合了包括公安、交通、市场监管、环保、气象等在内的13个横向部门的28大类旅游数据，打破涉旅数据“孤岛”现象；外向，通过手机运营商、银联、高速出口、OTA平台等第三方渠道接入或采购各类别旅游数据。

　　“数据壁垒的打破让衢州市全域旅游信息平台成为一个开放的系统，有了无限的延展性，通过接入其他产业的数据并对这些数据进行深度挖掘能为旅游产业创造更大的发展空间。”在刘建平的设想中，未来衢州市全域旅游信息平台还将成为衢州推进旅游与其他产业融合的主阵地，创造出更多的旅游新产品、新业态。