“我们因连续4期在信访周报上榜上有名，并被纪检监察组约谈，需要提起足够重视。”近期，开化县交通局运管所针对信访案件不断的问题，连续召开5次全体干部会议，群策群力破解难题，所长童健表态，会将压力转化为动力，主动换位思考，及时化解矛盾，切实解决群众诉求，用真诚服务换来群众满意笑脸。

　　今年8月，开化县纪委监委派驻交通局纪检监察组推出“信访周报”制度，并在每周一进行通报，明确信访周报“三见一约谈”，即见信访情况、见办理情况、见反馈情况，针对期期上榜、信访办理不力的站所每月召开一次集中约谈会，对落实约谈要求不到位的站所进行相应处理，确保信访件周周清零，力争信访“最多跑一次”。

　　“交通是一个城市文明的窗口，交通人理应先‘行’一步。”该局纪检组组长叶槐宏说，信访是反映社情民意的“晴雨表”，交通局今年上半年的信访投诉量居全县首位，重复访、越级访占比较大，该制度实施以来，每周信访数量稳步下降，集中清理了一批长期未解决的信访件，按期办理率、信访满意率明显上升。

　　截至目前，开化县交通局已发出信访周报8期，共受理信访61件，办结60件，不满意件7件，集体约谈2次，约谈站所5家，发现问题12个，已完成整改10个，运用“四种形态”问责6人，信访不满意率整体下降37.8%。