8月14日，开化驻外商会便民服务驿站揭牌仪式在杭州和义乌先后举办，全新投入使用的自助便民服务终端打通了36个部门1232项业务的办理渠道，实现县外远程办理，这对有近三分之一劳动力在外务工或创业的开化县来说，是“最多跑一次”改革的一次里程碑式跨越。

　　揭牌仪式结束后，来杭州创业的开化人余沪宾现场尝试操作自助便民服务终端，打印表格、填写材料、上传，前后仅用了10分钟就办理完成了三清雅叙茶叶合作社的工商登记注册，他高兴地说，“工商登记注册原本必须要赶回开化办理，现在不仅能在这里办好，而且比之前更快更方便。”在开化机关工委联合驻外党支部的共同推动下，这个服务驿站将很快被在外开化人所知晓。

　　本次揭牌的便民服务驿站只是“开化办事通”服务体系的一个环节，据“最多跑一次”改革办公室主任严颂华介绍，“开化办事通”服务体系是开化“最多跑一次”改革的升级版，创新实现了微信公众号“开化好办事”“互联网+电视”、12345热线电话3个便捷的渠道接收群众办事需求，全面提升了开化便民服务水平。

　　其中“互联网+电视办事”渠道利用覆盖面极广的华数电视平台，设计了一套操作简便的互动点播办事流程，群众在家里拿起遥控器就能在华数电视的主页找到办事窗口，各类办理业务按办理热度排序展现，像点播电视一样点击办理事项就会有办理人员电话回复，从此开化人即使不会使用手机、也不方便出行，都可以在家顺利完成各类业务办理。

　　在“开化办事通”服务体系的实际运行过程中，各渠道收到的办理需求经过综合信息指挥系统流转交办，由服务团队提供咨询告知、代办、陪办、上门办等服务。通过各部门合作努力，目前服务体系已经与“基层治理四平台”有机融合，利用全县742个网格让乡镇、村办事不再跑，新增的驻外商会便民服务驿站也让开化的办事范围向县外延伸，真正实现县内县外的开化人办事“零跑腿”。

　　开化围绕“审批服务高效，公共服务便捷”的思路，创新整合服务方式和途径形成的“开化办事通”服务平台，省政府研究室报告显示开化在冠市名名称核准、企业设立、企业变更、企业注销四个指标中均获全省最高分，成为全省工商登记注册效率最高县，为衢州打造“中国基层治理最优城市”和“中国营商环境最优城市”提供了开化样本。