日前，“老陈消费调解工作室”在鄞州区姜山市场监管所挂牌成立，这是全市首个基层消费调解工作室。在举行揭牌仪式的现场，主人公陈士良即“老陈”却不在现场。

　　原来，此时的老陈还在积极处理一起预付卡的消费纠纷。一位消费者在姜山的威迪斯健身机构办理了2万多元的预付卡，但是之后由于身体原因，无法继续锻炼，要求退还相关款项。陈士良经过3个多星期的协调，让商家和消费者坐到了一起，在鄞州区法院工作人员的主持下，签订了调解协议书，最终健身机构退回给消费者1万元。

　　像这样的消费调解工作，在陈士良10多年的工作中，已经不知道做了多少次了，而他依旧本着一颗初心，乐此不疲，坚持在消费调解的第一线。老陈参与调解工作15年，经手的消费维权纠纷案超过6000起，调解结案率达98%，人人称他为“维权卫士”。

　　近年来，鄞州区市场监管局打通消费维权“最后一公里”，在基层强化“堡垒意识”，积极开展“放心消费在基层”行动。“老陈消费调解工作室”的成立，意味着鄞州区正逐步形成一种新型的消费维权工作模式，积极发挥消费维权能手的引领和示范作用，打造具有地方特色的基层消费维权品牌。