“要是没有这个平台，我还不知道要花多少心力呢，真的非常方便！”刚刚通过“ODR平台”（在线矛盾纠纷多元化解平台）解决了一桩糟心事的蒋先生，显得十分高兴。前不久，作为全省首批、全市唯一试点地区，宁海先行上线运行“ODR平台”，让群众随时随地享受方便、快捷、高效的解纷服务。

　　“‘ODR平台’主要侧重于矛盾纠纷的预防化解，是一个逐层消化分流，科学系统的漏斗式‘社会解纷新模型’，能够最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。”宁海法院相关负责人介绍，同时，平台本身也实现了资源、人才、技术、利益的共享，是社会治理现代化的一种有效途径。“对当事人来说，能更加快速实现矛盾纠纷的化解；对调解人员来说，运用平台内的电话、视频调解功能，有助于更加直观、细致地了解案情。若调解不成功，还可立即申请网上立案，进入诉讼程序。”

　　据悉，“ODR平台”是中央综治委赋予浙江省的一个创新项目试点，是浙江省政法数字化协同工程八个示范项目之一。该平台是一款依托互联网技术、人工智能和大数据而形成的调解纠纷平台，涵盖咨询、评估、调解、仲裁、诉讼等五大功能，将线下的纠纷解决模式搬到线上。当事人实名注册后，就可以通过手机应用软件在线选择调解员、上传证据材料，参与电话、视频等形式的调解，查看并确认自动生成的调解协议，还可以在线申请法院进行司法确认。

　　截至目前，宁海已在平台注册的调解组织有48家，涵盖了人民调解、综治调解、行业调解、律师调解等调解专线，在线调解员215人。平台已受理各类申请调解案件857件，调解成功602件。