2008年3月1日至2017年10月31日，受理医疗纠纷7773起，其中调处终结7172起，终结率高达92.27%——这是医疗纠纷“宁波解法”施行近十载后交出的成绩单。

　　曾几何时，医患矛盾就像是“针尖对麦芒”。作为平安建设的“细胞工程”，“平安医院”创建一开始就对准了这根“硬骨头”——通过部门协同、模式创新和建章立制，一步步让理性处理解决医疗纠纷成为可能，在维护医疗机构正常秩序的同时，促使医疗机构管理措施更加有力。

　　2008年，我市以政府令的形式颁布《宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，4年后，出台国内首个医疗纠纷处置地方性法规，将相关实践经验固化为白纸黑字的法律条文，医疗纠纷人民调解机制和医疗责任保险理赔协商机制“双管齐下”，依托有公信力的第三方，让医患双方可以心平气和坐下来，好好说话，达成共识。

　　目前，市县两级共成立了9个医疗纠纷人民调解委员会，有调解员32名，其中医学专业12名，占总人数的37.5%。同时，全市建立了1个医疗纠纷处理中心，下设4个处理分中心，有工作人员32名，其中临床医学和药学专业的15名，占总人数的46.88%，提供24小时全天候服务。

　　引入“宁波解法”，走出“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”怪圈。近年来，我市依法解决医疗纠纷的案例逐渐增多，医疗事故技术鉴定数、尸检例数和法院诉讼数明显增加。据统计，在2017年1月至10月结案的588起医疗纠纷中，通过人民调解和理赔协商途径终结的565起，占比96.09%，通过诉讼途径终结的23起，占比3.91%。

　　体制机制创新，倒逼着医疗领域公共服务的改善。截至2017年10月31日，我市通过院外调处的7172起医疗纠纷中，有908起院方起初报告无责任的医疗纠纷经过反复调查论证，指出院方存在的过错，及时给予患方相应的赔偿。同时，784起患方提出不合理高额索赔要求，最终也达成了合理的结果，部分院方没有责任的，不予赔偿。