“只要在平台上输入相关法律问题，就会跳出多个法官的权威答案；如果有案件需要调解，就会有线上调解员在千里之外为您提供调解服务……”日前，在青田法院举办的“青田在线矛盾纠纷多元化解平台先行上线培训推广会”上，拥有10多年调解经验的金牌调解员叶一伟惊喜地发现，互联网已经解除了调解工作的空间限制：“以后，我们足不出户，就能对远在海外的青田华侨纠纷进行调解。”

　　“在线矛盾纠纷多元化解平台”是浙江的一个创新项目试点，也是浙江政法数字化协同工程八个示范项目之一。平台具有解纷资源的集聚性、解纷能力的智能化、解纷流程的递进式等特点，汇聚了全省各条线、各个行业的优质解纷资源，既有人民调解、综治调解、法院特邀调解，又有行业调解、律师调解、仲裁调解等，形成了一支强大的在线调解队伍，为在线化解矛盾纠纷提供了强有力的保障。

　　“今天这个培训会让我感触很深，因为我是一名海外调解员，平时经常会碰到一些纠纷案件，这个平台的出现，可以让我更好地为海外侨胞们化解矛盾纠纷。而作为一名用户，我可以利用这个平台去学习法律知识，不用像以前一样为了咨询一个法律问题就来回打国际长途电话询问，既省时又省力。”参加此次培训会的乌克兰侨领贾国平说。

　　“如今老百姓一有纠纷就上法院，既是进步也有弊端，所以重构现有的纠纷解决体系和流程势在必行。”青田法院诉讼服务中心主任詹玲莲表示，对青田来说，这个平台进一步提升了涉侨服务，华侨可以在海外下载这个平台，遇到纠纷先通过自治协商或第三方调解的方式解决，法院在这个过程中承担对种类矛盾纠纷解决的业务指导，后期对调解成功的案件可以做司法确认工作，调解不成的再进入诉讼程序。既让华侨‘零跑腿’，也节约了我们的司法资源。

　　截至目前，在线矛盾纠纷多元化解平台共汇聚了9907名调解员、1442名咨询师、12家仲裁机构和104家法院，共同为用户提供专业法律服务。而青田法院是丽水市首家先行上线运行的法院，在1月20日前全院将完成调解人员的培训，2月1日前全部上线运行。