今年初以来，乌镇坚持问题导向、创新载体，充分摸清企业生产经营中的痛点、难点和堵点，群众的所盼、所急和所怨，从小处着眼、痛处着手，精准开展“三服务”，有力提升了企业和群众的满意指数和幸福曲线。

　　全职“管家”服务“不打烊”

　　“昨天下午我才到，今天上午就拿到了营业执照，乌镇的服务太好了，办事效率太高了！”说这话的是瑞士投资商Rico。

　　原来，去年Rico的一位合伙人Chris在朋友的推荐下，来世界互联网大会永久举办地乌镇考察投资环境，被这里蓬勃的数字经济发展活力和优越的地理位置所吸引。今年2月，Rico、Chris与另外一位投资人决定在乌镇成立瑞塞夫（浙江）智能科技有限公司，主要开发智慧城市的相关智慧系统。为了帮助他们尽快完成公司注册，镇上招商人员与企业中方代表一起建立了微信群，将涉及公司注册相关手续的部门工作人员都拉入群聊中，并指定一名招商人员作为企业全职“管家”，将公司注册需要的前期手续全部准备好。

　　经过一个多月的前期准备，不久前，Rico从瑞士来到桐乡，在“管家”的陪同下，来到桐乡市公共服务中心签署了相关文件并提交材料。第二天上午，“管家”就从公共服务中心拿到了营业执照，第一时间送到Rico手中。拿着还散发油墨香的营业执照，Rico竖起大拇指，连连赞叹乌镇的办事效率超级高、速度非常快。

　　“来乌镇落户或计划落户的项目，我们都会配备一名全职‘管家’。”乌镇镇人大主席陈东旭告诉记者，今年初以来，乌镇进一步深化“最多找一人”服务法则，根据项目类型为每个项目配备全职“管家”，从工商注册到场地绿化均有涉及，提供更为优质的服务，实现企业服务的全覆盖、全过程、全方位。

　　乌镇的企业全职“管家”，不仅提供一站式“包办”服务，而且秉承“时刻服务”原则，以“事无积卷、案不过夜”的工作作风，实现服务“不打烊”。今年，该镇及时梳理调整2019年乌镇镇招商引资项目库，以项目清单化推进责任清单化和问题清单化，明确时间清单，用服务压缩时间，用时间倒逼进度。前不久，总投资125亿元的新一代金属网格触控传感器研发及制造项目仅经过3次高效洽谈就正式确定落户乌镇。

　　全职“管家”高质量的服务为乌镇高质量发展培育了肥沃的土壤。今年1至5月，该镇实际利用市外内资11.7亿元，同比增长18.8%；实到外资2220万美元，同比增长1404.1%；新注册各类法人单位175家。

　　便利服务送到家门口

　　昨天下午，刚刚在桐乡市老年大学乌镇(椿熙堂)教学点上完形体课的65岁杨阿姨感叹：“我们老年人也要追求形体美，所以我早早就报名了这个课程，在这里上课很方便。”她坦言，退休后就想找机会再充充电，但去市里上课不方便。前段时间，她听说桐乡市老年大学乌镇(椿熙堂)教学点开班了，赶紧报了名，几堂课下来，她感觉很充实，也很有收获。

　　今年5月9日，桐乡市老年大学乌镇(椿熙堂)教学点正式揭牌，这也是桐乡市老年大学在镇（街道）设立的首个教学点，从这天起乌镇的老人就可以在家门口上老年大学了。

　　在乌镇，想群众所想、急群众所急，将服务送到群众家门口的可不只有老年教学服务这一件事。今年初以来，已连续开展数次的便民集市志愿服务活动走进乌镇的多个村（社区），将消防安全、法制宣传、文化下村、垃圾分类、公共卫生等便民服务真正带到了群众身边；5月22日，随着乌镇康复站第四个康复之家在乌镇西浜村的文化礼堂正式成立，乌镇康复之家在乌镇实现了镇区、农村地区全覆盖。康复站自成立以来，已经吸纳了100多名会员，通过这一载体，乌镇的患者们以自助与互助相结合的理念，发挥群团优势，及时了解最新医疗技术，患友们不仅拓宽了康复诊治的渠道，也有了一个有活力、重支持、善引导、主健康的温暖港湾。平日里，大家会互相探讨各自防癌抗癌的经验，抱团传递积极乐观的正能量，并帮助更多的肿瘤患者积极治疗、重获希望；由辖区企业、志愿者团队、律师事务所、专业救援队、医院、学校等21家联盟成员单位加入的乌镇警社大联盟自2018年10月成立以来，承担起“护航平安小镇”的使命和职责。半年来，充分发挥志愿精神，共开展“护航旅游平安巡逻”“平安知识下乡”“文明劝导”“电动车上牌”“互联网安保”“学校主题安全教育”“精准服务企业”等活动60余次，出动志愿者400余人次，接受帮助游客各类救助咨询100余次，为乌镇的平安建设和文明创建作出了一定的贡献，也为乌镇旅游营造了安全有序文明的环境……

　　“接下去，乌镇将继续坚持问题导向、效果导向，做好服务、破解难题，不断提升企业、群众、基层的获得感，以‘三服务’为抓手，推动乌镇高质量发展。”桐乡市委常委、乌镇镇党委书记姜玮表示。