驱车1300多公里，历时14小时……在3名警务人员、1名医护人员和1名救助人员的护送下，魏向东被平安送至北京市海淀区的救助管理站。这是平湖救助史上规模最大的一次护送。

　　事情要从去年12月26日说起。平湖市公安局独山港派出所民警从海塘村沙景禅寺门口带回一名疑似有精神问题和多处外伤的男子。经过查证，确认该男子叫魏向东，56岁，随身之物只有1张身份证，户籍所在地为北京市海淀区。随后，平湖市公安局情指联勤中心通过应急联动机制联系民政部门介入。

　　“见到魏向东时，他的腹部受伤，情绪极不稳定，反抗激烈……”平湖市救助管理站副主任顿海清介绍说。针对魏向东的实际情况和困难，平湖市救助管理站出于“先救治、后救助”的原则，先后联系平湖市精神康复中心和平湖市第一人民医院，开通“救急难”绿色通道对其进行治疗。

　　从最初的抗拒、不配合到后来的信任和感激，魏向东的变化得益于顿海清无微不至的关照。在魏向东近2个月的住院治疗期间，顿海清多次前往探视，并安排了1位护工悉心照料魏向东的起居，让他感受到了家人般的温暖。

　　“能回家，那太好了，非常感谢！”在得知自己可以回北京的消息时，魏向东兴奋之情溢于言表。考虑其精神和身体状况，为确保安全，经过平湖市救助管理站多方商议，最后决定由公安民警、医生、救助人员组成联合护送小组，共同护送魏向东回家。此行除了配足人力外，还携带了一些必备药品，以备路上的不时之需。临走时，魏向东说：“谢谢，感谢你们的大恩，今天就能回家了，太好了！”

　　一个城市的温度，往往取决于“兜底线”的高度。为切实打造好民心兜底保障工程，2017年下半年，平湖市民政局专门在新竣工交付的社会福利院内设立了平湖市流浪乞讨人员救助管理站，并配有接待室、观察室、隔离室、救助房、未成年人保护中心、妇女庇护所、值班室、物资中心等10大功能区域，用于接收社会流浪乞讨人员，最大限度地为其提供物质帮助和精神慰藉。

　　自救助站启用以来，平湖市救助管理站不断创新工作机制，提升服务水平，通过已建成的镇（街道）、居（村）委会三级救助服务网络，与公安、综合执法部门协调联动，形成了一个“整体配套、开放包容”的救助体系，真正做到了早发现、早救助。同时，强化领导带班和值班制度，畅通24小时求助热线，落实24小时救助接待制，确保求助人员随到随接。

　　为有效提升甄别寻亲效率，平湖市救助管理站除了利用新闻媒体、网络媒介等手段扩大寻亲信息传播渠道外，还与公安刑侦部门联合协作，采用了“DNA数据比对”“人脸识别”等技术手段，实现了对有智力障碍或精神障碍的滞留人员的精准“识别”，使“大海捞针”变为可能。作为嘉兴地区率先完成人脸识别信息采集工作的县（市），目前平湖已通过该项技术让5名流浪滞留人员结束漂泊、回归家庭。