餐厅就餐却被服务员不慎烫伤，一个月后，住院治疗结束，但双方就后续治疗和相关赔偿款项无法达成一致，因此闹到了新兴司法所“老娘舅”朱扣娣处，希望能有个大家都能接受的评断。

　　一个月前，张女士和女儿小云到新兴街道某自助餐厅就餐，小云在拿餐过程中，被餐厅工作人员推车上的热水烫伤，张女士及时带女儿去医院就医，经检查虽然腿部烫伤面积较大，但仅烫伤表皮细胞，伤势不算严重。

　　张女士说，治疗期间，双方口头达成协议，由餐厅承担一切治疗费、误工费、交通费、营养费、精神损失费，但当时餐厅仅仅支付了住院治疗费。其间，医生建议静养一段时间后再进行后续治疗。可是，餐厅负责人对后续的治疗及相关赔偿闭口不提，导致后续治疗方案无法实施。

　　几天前，张女士到新兴司法所“老娘舅”工作室要求调解，讨回公道。“老娘舅”朱扣娣听完，召集了双方当事人就烫伤事件进行面对面调解。“老娘舅”认为，小云正值青春年华，女孩子都爱漂亮，大热天的喜欢穿热裤、短裙，现在烫伤的面积比较大，导致小云心理上承受了很大的压力，因此张女士比较紧张的心情可以理解，希望餐厅在最大可能的基础上给予赔偿。但餐厅负责人表示，治疗费、误工费、交通费、营养费都会按照法律标准赔偿，但张女士主张的精神损失费，公司不支持，希望对方能够把费用扣除。双方就此项费用争执不下，最后朱扣娣单独面谈了餐厅负责人，给他宣讲了《消费者权益保护法》以及应负的法律责任。希望他在人道主义上给予小云一点补偿。经餐厅总公司决议，餐厅同意在支付应有赔偿的基础上再给予小云1000元补偿，张女士表示同意，一场纠纷终于尘埃落定。