物业企业服务质量好不好？保安、保洁、客服等是不是尽职尽责？合同约定的服务内容是否做到位？光看物业服务企业的自我介绍、以往业绩和业主口碑还不行，从明年起信用等级将成为小区前期物业招标、业委会选聘物业公司的重要依据。

　　记者从市建设局获悉，根据今年11月1日起实施的我省物业服务企业信用信息管理办法，已着手部署信用信息采集、认定工作。从明年起将对物业服务企业实施信用等级评定，依据综合得分高低情况，分为AAA、AA、A、B、C级等五个等级，其中C级企业有不良信息。

　　综合打分 评定等级

　　随着新材料、新工艺、新理念的广泛应用，如今新建住宅小区的档次和品质越来越高，业主们对后期物业服务的要求也在不断提升。物业服务的质量，在很大程度上决定了一个小区的居住品质，与业主的生活幸福指数息息相关。当前，金华市不断推进“信义金华”建设，越来越多的领域纳入了信用管理范围，加强物业服务市场诚信体系建设已势在必行。

　　据市物业主管部门介绍，物业服务企业信用信息分为三类，一是基础信息，反映物业服务企业基本状况，如注册信息、从业人员信息，以及经营业绩信息等。二是良好信息，物业服务企业诚信经营，积极提升服务水平，获得各级党委、政府以及其他国家机关、群团组织表彰奖励等信息。三是不良信息，在从事物业服务活动中违反法律、法规、规章等规定，对其信用状况构成负面影响的信息。

　　企业信用信息的采集、认定、公开由各地物业主管部门负责。相关信息既可以委托第三方机构进行采集，也可以通过数据共享等主动采集，物业企业还可以自行填报上传，最终由主管部门认定，并在全省物业服务企业信用信息管理平台上发布。如物业服务创优项目、垃圾分类示范小区、重合同守信用单位等，都可以申请加分。但是，企业如有严重失信行为的，考评时将被一次性扣掉30分。

　　物业服务企业的信用等级，根据综合得分评定。其中，95分以上（含）为AAA级；90分以上（含）至95分的为AA级；80分以上至90分的为A级；60分以上至80分的，或低于60分但没有不良信用的为B级；60分以下（不含）且有不良信息的为C级。

　　据悉，物业服务企业信用等级评定，以前一年度认定的信用信息作为评定依据，每年3月底前评定并向社会公开。

　　激励守信 惩戒失信

　　物业服务企业信用信息和信用等级，主要作为物业主管部门实施分类监管，以及业主选聘物业服务企业、前期物业服务招标、物业管理示范项目考评等的重要依据，实行守信激励，失信惩戒机制。

　　据了解，评上A级及以上的物业服务企业，可以享受多项激励措施，如减少对其专项检查、日常检查的次数；在组织各类表彰奖励，物业服务项目创优，进行财政资金补助时，优先考虑或推荐。重要的是，主管部门将鼓励建设单位在前期物业招标时，给予信用加分，在业主选聘物业服务企业时优先考虑。

　　对于信用等级被评为C类的企业，自信用等级公布一年内，物业主管部门将实施一系列惩戒措施，包括列入重点监管对象，增加检查频次，加强现场核查；暂停财政资金补贴等政策扶持，而且相关的信用等级和信息将被通报给业主、业委会和居（村）委会，提示信用风险。

　　如果存在严重失信行为的C级物业服务企业，如发生安全生产事故被行政处罚或构成犯罪的，逃税骗税、恶意欠薪、老赖等，在两年内还要追加信用惩戒，限制享受财政补助、限制评奖评优、撤销相关荣誉及其他惩戒措施。

　　据了解，低于70分的B、C级物业服务企业将不得承接公建物业服务项目。企业不良信息一旦被认定和公布，将在5年内保存和公开，在市场上将很难有立足之地。

　　金华市物业主管部门表示，信用信息和等级决定了物业服务企业的市场和生存空间,下一步将鼓励建设单位、业主把信用信息和等级作为选聘物业服务企业的重要依据。企业一定要守信经营，珍惜和维护好自己的信用等级。