半个月前，衢州市衢江区岭洋乡溪东村村民邱某向乡纪委反映其2013年缴纳的4200元建房审批款至今没拿到发票。不到半个月，乡纪委工作人员就把缴款发票送到了他手中，还向他反馈了事件调查和相关干部被问责情况。

　　2017年衢江区纪委监委探索推行纪检监察信访“最多访一次”，规范信访受理、办理、结案、回访等流程，完善实名信访举报限时办结、“双向承诺”、分段反馈和信访听证等制度。

　　今年1月，衢江区纪委监委收到一封举报信，反映云溪乡某村财务混乱、村班子成员虚报冒领涉农资金、村支部书记作风专横霸道等方面16个问题。第四纪检监察室第一时间和举报人取得联系，并承诺一个月内给予答复。

　　16个问题，连续26个日夜，区纪委终于在承诺时间内查清了主要违纪事实，相关款物追缴到位，村支部书记被开除党籍并移送司法机关处理。

　　该区纪委监委还建立了信访责任审查制度，对推诿扯皮、有失公允、以权谋私和态度不佳等问题进行问责追责，开展“积案清零”竞赛活动，对全区纪检监察信访积案进行大起底，实行挂牌销号制度，息访一件，销号一件。

　　“推行纪检监察信访‘最多访一次’，拉近了群众与纪检监察干部的心理距离，打消了群众的内心顾虑，纪检监察机关的公信力大为提升。”衢江区委常委、纪委书记、监委主任王光辉说。

　　据统计，推行纪检监察信访“最多访一次”以来，衢江区初信初访一次性办结率从91%上升到98.6%，化解信访积案56件，为105名党员干部澄清事实，处理党员干部129人，其中移送司法机关6人，督促相关单位完善财务管理、村务监督等制度26项。