铁路杭州站

　　铁路12306网站

　　已开通“候补”服务

　　一旦有多余车票 自动帮你抢票

　　2019年春运，铁路杭州站预计发送旅客835万人次，杭州市铁路运输总量，也将实现历史上首次超过道路运输总量。

　　旅客客流方面，春运节前主要集中在去往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳等方向，目前这部分客流已经启动。

　　根据客流情况，今年春运铁路杭州站共安排加开旅客列车89.5对，推出多项措施，保障旅客安全顺畅回家过年。

　　为最大限度方便旅客购票，自2018年12月27日起，铁路12306网站（含手机客户端）选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，比如终到为四川、重庆地区的所有列车，开展“候补”购票服务，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，一旦有多余车票，系统将自动帮忙购买，帮助大家抢到回家车票。

　　为了方便乘客进站乘车，杭州东站和城站最近新安装了自助实名制验证机（人脸识别系统），杭州站10台、杭州东站46台，让大家可以刷脸进站乘车。

　　另外杭州东站还增加4个移动式哺乳室，方便带婴儿的旅客出行；杭州站重点旅客候车区进行了改造升级，主要向老弱病残孕等重点旅客开放，有需要的旅客可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助。

　　铁路杭州站提醒广大旅客：提前安排好出行计划，随时注意列车开行信息；已成功网购车票，但尚未取票的旅客尽量提前办理取票手续。

　　请旅客们看清票面显示乘车站，是“杭州”还是“杭州东”，千万不要跑错站；如果跑错了，建议搭乘地铁1号线到出发站，既方便又快捷。

　　杭州机场

　　新停车场1月20日启用 

　　小型车6元一小时

　　春运期间，杭州机场国内客流仍将主要集中在北京、西安、成都、昆明、三亚、海口、厦门、贵阳、重庆等城市；国际及地区客流主要集中在东南亚以及台湾、香港等常态热点国家和地区。结合近年来杭州机场春运客流数据，预计客流在除夕前一周以及春节黄金周后半段达到顶峰。

　　春运前，杭州机场推出了不少具体服务措施，比如硬件保障能力方面，1月20日起，机场新建的P1、P2停车场将正式启用。这个停车场位于空港大道北侧，共有车位850个，旅客可在进入机场后，第一个红绿灯左转沿路行驶。

　　停车场收费标准比航站楼前停车场有所下降，15分钟（含）以下免费，小型车15分钟以上每小时6元，24小时以内最高不超过50元一天。

　　另外，杭州机场至湘湖专线，于半个月前开通，途经机场高速、博奥路、休博路、湘湖路、时代大道，分别停靠国际博览中心、宋城第一世界大酒店、跨湖桥遗址博物馆、老虎洞公交站（世外桃源君澜度假酒店）、东方文化园，湘湖、义桥、闻堰、钱江世纪城，沿线的居民可乘坐前往机场，单程约43分钟，票价20元。

　　在提升旅客出行品质方面，杭州机场将进一步加强与火车东站、海创园、武林门等3座市内航站楼及柯桥、桐庐、横店等7座异地航站楼的运行保障能力，在航站楼内开设女性专用安检通道、军人柜台、“无成人陪伴儿童/老人”志愿服务站等等。