铁路部门权威解答 您要看仔细了

　　广深港高铁车票昨日开售

　　9月23日广深港高铁香港段将正式运营，昨天早上8点起，广深港高铁的车票已经正式开售了。

　　从杭州出发，坐高铁去香港，在哪里买票？需要带上哪些证件？退票、改签怎么办？“一地两检”到底怎么办理？记者采访了铁路相关部门工作人员。

　　12306官网车票开售

　　乘车前必须取票上车

　　广深港高铁，与一般的高铁不太一样，是跨境高铁。买票的渠道，两地均可以买。

　　想去香港的市民，可以登录12306网站购买。目前杭州去香港只有一趟车G99，经停杭州东、金华站等地。

　　杭州出发时间是15:01，抵达香港22:28，历时7小时27分，二等座车票935元，一等座车票为1529.5元，商务座特等座为2918元。

　　“十一”国庆节想去香港的，要抓紧买票了，目前网站上的二等座车票已售完，还剩下一等座、特等座商务座可买。

　　除了网站，市民还可以通过电话订票（86-发站所在城市的区号-95105105）及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售（取）票机等。

　　另外，也可以通过港铁公司购票网站、电话购票热线（852-2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等方式进行购买。

　　需要提醒的是，购买了广深港高铁的旅客，乘车前，必须换取磁介质车票。也就是说，要凭票上车，到站直接刷身份证是行不通的。

　　开车时间前48小时内办理退票

　　退票费收取50%

　　买了车票，退票、改签政策与内地一样吗？不完全一样。

　　铁路部门工作人员表示，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。

　　如果要办理改签，应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。改签后的车票不得退票。

　　如果要办理退票，旅客退票不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

　　此外，退票规定也有所不同。在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。

　　不能办理补票延长 限带20公斤行李

　　在购票规则中，还有一点值得注意。没买到直达车票，不可以上车补票，否则就按照无票处理。举个例子，如果市民没有买到杭州去香港西九龙的直达车，买了杭州到南昌西，在南昌西继续补票延长香港西九龙站，这种做法视为越站，即使到了香港西九龙，也会被视为无票处理。

　　如果无票，有一定处罚。根据《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》，如果无票、持伪造或涂改等无效车票乘车的，将补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续票，同时加收已乘区间应补票价50%的票款。

　　在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

　　需要提醒的是，每个成年人限带20公斤行李，每件行李长宽高之和不得超过130厘米，如果超重，则按照每公斤20元核收运费。而且，广深港高铁列车是没有托运、包裹业务的，所以拿较多行李的旅客需要注意了。

　　“一地两检”办理出入境

　　铁路部门表示，旅客可以凭中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明购买车票，持购票时所使用的有效身份证件原件乘车，并确认出入境证件及签注有效。

　　到了香港西九龙站，入境实行“一地两检”模式。旅客在香港西九龙站下车后，先办理出境内地流程，离开内地口岸区，之后进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。