“换物业潮”背后实质

　　大牌物业挤压小公司生存空间倒逼物业行业重新洗牌

　　那么，这些大牌物业“抢滩”二手楼盘，背后打的是什么算盘？这波“物业更换潮”将对物业行业产生什么样的影响呢？

　　采访中，记者了解到，风雅钱塘是绿城物业在滨江区接手的首个二手楼盘项目。之后，他们又陆续进驻了积家、六和等小区。除了绿城，万科、龙湖等，其他知名物业公司也都来“分食”二手房市场这块蛋糕。

　　龙湖物业相关负责人介绍，他们从今年开始，在全国范围内开拓二手房市场，主要针对自有房产4-5公里半径内的二手楼盘。目前，他们在杭州的布局主要有滨江和下沙。选择先从滨江和下沙“下手”，也是看中了这两个区域的人员结构。

　　杭州滨江物业副总经理俞伟琪告诉记者，他们公司也是从去年才开始接手二手楼盘的。与滨江物业一样，近两年来，一些原本只服务自身楼盘的高端物业，纷纷开始接手二手楼盘。

　　“对于广大业主来说，这并不是坏事情，竞争的结果，就是不断促使服务企业提高服务质量。”一位从事物业研究的工作人员说，过去很多物业公司在服务中靠信息不对称的非正常手段盈利，而随着大品牌物业的下海，那些不规范的中小物业公司生存空间会越来越小。今后，只有踏踏实实地做好物业服务，对业主公开透明，物业公司才能继续生存发展。

　　而在物业管理方式上，俞伟琪也说，眼下，互联网的运营模式正在成为一种趋势，既可以节约人力成本，对业主来说也大有裨益。他介绍，目前，很多物业公司相继研发了APP，通过智能化平台，处理投诉、咨询、报修、智能门禁等各种事项。再延伸开去，就是在APP上提供购物服务。

　　“物业洗牌其实是好事，它能让整个市场走向更加规模化、现代化、专业化的道路。”浙江开元物业管理股份有限公司董事总经理谢建军说，未来，物业市场肯定会出现高端物业几家鼎立、交错运营的情况，而且这个时间会来得很快。小的物业公司生存的余地会相对窄一些，但只要它们找到适合自己的道路，走出自己的特色和品牌，还是能在激烈的竞争中赢得市场。

　　“随着互联网的应用，物业发展出现了现代化升级版，即人力成本降低，更多地采用技术解决问题。”谢建军说，现在的物业市场可谓万象众生，特别是一些高端物业，陆续开拓了二手房中介、培训、托管、旅游、购物平台等衍生产业，其实这也是专业化的一种表现。比如，今后有的物业公司就专门针对房屋建筑及其设备进行维护，提升自己的核心产品价值，有的物业公司就专门做保安、保洁、家政等服务，成为物业配套服务商。

　　“今后物业行业的集中度会更高，那些没有形成自己的管理标准，没有坚守品牌、急功近利的物业公司，走到一定程度就会被淘汰。”谢建军说道。