更了物业之后

　　小区面貌真的能焕然一新吗？

　　物业管理还需要有一个长效的监督机制

　　采访中，记者发现，对于更换物业这件事，大部分业主都怀揣着较大的期望值。希望新物业入驻后，小区能有一个翻天覆地的变化。那么，更换物业之后，小区面貌真的能焕然一新吗？

　　随后，记者来到位于江汉路上的风雅钱塘世纪花园小区，只见门口有三四位年轻的保安正在执勤，见到非业主过来，一律要求登记。直到该小区的业委会成员过来接，记者才得以进入。

　　“以前外面的人是可以随意进出的。”该小区业委会的相关负责人介绍，风雅钱塘交付于2007年，原来物业的管理，简直让人苦不堪言：小区的门禁、人行摆闸时好时坏；生活水泵老旧、消防没水；垃圾堆起来不及时清理，有时候就像一个破烂场；绿化就更不用说了。

　　好在这样的日子终于在去年年底到了头。今年1月1日，绿城物业接替原来的物业公司，正式入驻风雅钱塘。随即，他们从搬运垃圾、更新垃圾桶、更换灭火器开始，一步步改善小区环境。大约到3月底，小区安全、卫生、绿化等方面的维护已经能有序开展。

　　“现在还在继续整改中，全部改好还需要一段时间。就像一个机器坏了，推倒重来总要有一个过程。”该业委会负责人介绍，年初的时候，小区列出了31项公共部位改造项目，包括消防、门禁、可视对讲系统、电梯、生活供水等改造。9月份还将召开业主大会，讨论动用维修基金的事情。

　　“小区的面貌的确有了很大的改变，但是物业管理很多项目见效不是一朝一夕的事。有些改变，业主也不是都能第一时间体会到。”该负责人说，对此，业委会成员的压力也很大，毕竟小区的物业费涨了这么多。

　　“物业换好后，及时做好业主与物业之间的沟通、协调工作，建立起对物业公司的长效监督，也是非常重要的。”他说，之所以大家都换了大牌的物业公司，很多是出于大企业不会以牺牲声誉为代价，来掩盖其他侵害业主利益群体的考虑。但是，不管是当初换物业还是引进高端物业公司，以及今后的维护，都需要一个有执行力的业委会团队和业主们的集体参与、监督。同时，需要政府建立起相关的物业管理制度和业主信用约束体系。

　　“比如，小区要建立业主公约。政府要出台一系列对物业公司行之有效的监管办法、准入或淘汰制度。”

　　“换物业潮”为何会集中在滨江？

　　小区交付时间在10年左右原配套物业跟不上业主需求

　　高新企业的年轻人集聚换物业改变小区现状愿望强烈

　　滨江区的这波“换物业潮”，是该区特有的现象，还是杭州市的普遍情况？截至目前，杭州有多少小区更换了物业？

　　对此，记者也联系杭州市房管局，相关工作人员表示目前还没有掌握具体的数据。随后记者又联系了各区的住建局，均表示没有确切的数据。下城区住建局的一位工作人员透露说，小区换了物业后会到局里备案，具体换了多少家，数量他们也没有统计过，但有一个感受是，换物业的情况近年来越来越多。

　　不过，滨江区的这波“换物业潮”还是引起了大家的普遍关注。为什么这波换物业潮尤其会在滨江集中爆发？

　　一位从事物业行业多年的资深人士分析说：“一方面是因为滨江区核心区的这些小区，建成时间都在10年左右，说新不新，说旧不旧，原来配套的都是一些中小型物业公司。经过这10年的发展，物业行业服务水平在不断提升，特别高端物业在杭州新交付的楼盘中遍地开花，有比较就会有差距，原来配套的这些物业公司，服务明显跟不上业主的需求了。”

　　另一方面，近年来，滨江的发展很快，网易、阿里巴巴、海康威视等高新企业越来越多，来滨江买房的年轻人也不断增加，这些年轻业主普遍对生活品质提出了更高的要求。他们已经不满足于物业只是看看门、扫扫地，而是需要有更好的小区环境，更多个性化的服务。这些业主对自己的小区配套一家好物业，改善居住环境抱有较大的期望值。同时，滨江的房价在这一轮上涨中，也比较抢眼，业主们对物业服务会影响一个小区房价的观点有了共识。所以更换好物业的愿望就显得格外强烈了。

　　这样的观点在不少普通业主身上也得到了印证。记者在江南豪园采访时，一位姓余的女士就告诉记者，他们小区大家也有换物业的想法。“边上都换成绿城、万科、龙湖了，谁不换谁就要垫底啊！”该女士感慨道。