春运数说

　　昨天是春运第7天，客流呈现平稳有序态势。昨天，杭州直属站发送旅客20.7万人，其中杭州东站发送15.5万人。预计今日杭州直属站发送旅客22.5万人，其中杭州东站发送17万人。

　　昨天杭州直属站加开旅客列车72列，其中杭州东站加开53列，预计今日杭州直属站加开旅客列车95列，其中杭州东站加开75列，主要方向为上海、南京、温州、徐州、宁波、丽水、江山等。

　　短短几十米被人“拦”下问路两次

　　平均每天遇到两三起小孩走失警情

　　昨天上午，郭哲炜路过东广场，短短几十米的路，他先后被两名乘客“拦下”。一人问他检票口怎么走，一人问他取票处在哪儿。郭哲炜停下脚步，耐心地查看乘客的车票信息，给他们指明具体方向。他说，这两个问题也是大多数乘客询问的。

　　在郭哲炜看来，春运跟平时最大的不同，就是客流量。“客流量大了，各种偶然情况发生的概率也提高了。”说到这里时，郭哲炜丝毫不见疲态，没有乘客求助时，他都挺直腰板大步往前走，可以说是走路带风。

　　春运期间，郭哲炜平均每天会遇到两三起小孩走失、一两起老人找不到家人的警情。“不过更常见的，是找不到自己的行李了……”说到一半，郭哲炜突然停下来，仔细倾听站内广播，正播报一则老人走丢的寻人启事。

　　“一般这种情况很快能帮家人找到彼此的，不过行李丢失就不一定了。”郭哲炜说，春运刚开始，他就碰到有乘客上厕所出来，找不到方向，行李放在北门附近，人却在南门附近找，以为行李丢了。“我问清楚他入站的方位后，帮他在北门那里找到了行李。”

　　接到求助后约20分钟便破了“案”

　　帮两名乘客找回彼此拿错的包

　　不过，更偶然的事，是郭哲炜帮两名中年男子找回了彼此拿错的包。

　　3天前的下午，30多岁的华先生（化名）拎着一个黑色双肩包，神色慌张地找到郭哲炜说：“警察，我的包被人掉包了！我包里有房产证、户口本、笔记本电脑、平板电脑，都是很重要的东西。”

　　华先生进站后一直在等车，突然想从包里拿东西才发现包不是自己的。包里东西贵重，又临近发车时间，郭哲炜立即去调取监控录像，10分钟后，他就找到了包的去向。

　　“原来是两人用了同品牌、同款的双肩包，过安检时，又恰好一前一后。两个包出来后，两人偏偏拿了对方的包。”郭哲炜打开华先生手里的包，发现包里有身份证，很快联系上身份证的主人张先生（化名）。

　　此时，张先生已经乘火车到上海虹桥，一接到郭哲炜的电话，张先生还以为是骗子。后张先生打开包一看，才知道确实拿错了包。之后经过郭哲炜调解，张先生的包被留在东站服务台，等他回杭州时自取，华先生的包就由张先生给他快递回去。

　　这起警情处理完毕只花了约20分钟。华先生找回了包，也没有误了回家的火车，他对郭哲炜表示感谢后，开心地坐上回家的火车。